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[判断题]

区县投诉工单处理健康度全市排名前三,奖励区县分管领导200元;()

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更多“区县投诉工单处理健康度全市排名前三,奖励区县分管领导200元;()”相关的问题

第1题

全省广义不知情投诉工单客服中心集中处理率约35%,处理类型为自助渠道工号办理的争议投诉和客服中心解释/办理差错的客户投诉;转派分公司的投诉中,70%下派区县或渠道处理,30%由市公司依据投诉业务办理凭证和初步判责情况选择性集中处理。整体工单处理时长约45小时。()
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第2题

三、根据下列资料,回答126-130题。 截至2009年l2月31日,北京市除农户和个体工商户以外,共有法人单

三、根据下列资料,回答126-130题。

截至2009年l2月31日,北京市除农户和个体工商户以外,共有法人单位246767个。从地区分布看,全市法人单位主要集中在近郊区(朝、海、丰、石),比重达到47.0%,比2004年上升了2.7个百分点;城区(东、西、崇、宣)的单位数量则呈减少趋势,比重下降了4.5个百分点。法人单位居前六位的区县分别是海淀、朝阳、丰台、西城、东城、闩头沟,约占全市单位总量的三分之二。

从地理分布看,全市法人单位主要集中在四环路以外,比重达到47.8%,比2004年上升了1:0个百分点;二环路以内法人单位比重下降了3.5个百分点;二环路至三环路、三环路至四环路法人单位比重分别略有上升。

本市法人单位从事第一产业的有1921个,占0.8%;从事第二产业的有42852个,占17.4%;从事第三产业的有201994个,占81.8%。与2004年相比,第一、第二产业的法人单位占全部法人单位的比重分别下降了0.1和10.3个百分点,而第三产业的法人单位所占比重上升了10.4个百分点。

2009年北京教育、文化、艺术、广播、电影电视业法人单位数量比交通运输、仓储、邮电、通信业多()。

A.75%

B.176%

C.198%

D.206%

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第3题

为深入推进全市扫黑除恶专项斗争,我市制定了《巴中市扫黑除恶线索举报奖励、保密和保护办法(试

为深入推进全市扫黑除恶专项斗争,我市制定了《巴中市扫黑除恶线索举报奖励、保密和保护办法(试行)》。根据《办法》,市民发现_______情况,可以向市、区县扫黑办或公安机关及其他有关部门举报。

A.操纵、经营“黄赌毒”等违法犯罪活动的黑恶势力

B.非法高利放贷、暴力讨债的黑恶势力

C.以上都对

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第4题

处理客户申请的工商投诉,是属于()管理。

A.申诉管理

B.服务单管理

C.工单处理

D.评价管理

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第5题

家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为()%。

A.96

B.98

C.99

D.100

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第6题

对于完成投诉处理流程的工单,应由分行运营管理部进行投诉回访。()
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第7题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块,包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第8题

掌上装维APP处理投诉工单流程()。

A.受理-预约-竣工

B.预约-受理-竣工

C.受理-竣工-预约

D.预约-竣工-受理

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第9题

投诉工单须详细记录()、()、()、()等信息。

A.查证处理情况

B.客户联系过程

C.最终处理结果

D.客户满意情况

E.与投诉无关的要求

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第10题

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,95598投诉工单总体处理时限是()。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.15个工作日

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第11题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过()进行流转。

A.电话

B.短信

C.工单系统

D.电子邮件

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