作业观察与员工沟通，需询问员工是否了解标准作业的主要步骤和要点（）

A.观察员工作业过程的时间

B.观察发现进行沟通讨论的时间

C.员工的反应

D.员工的位置

A.沟通就是要说服对方，按照管理者的想法做事

B.反馈的目的就是对员工进行处罚，让他不要再发生错误

C.表扬下属需要给员工承诺些好处，员工才高兴

D.作为管理者，要注意观察员工平时的表现，看是否有反常，不要等问题发生了再解决

A.定期地

B.有意识地

C.随机地

A．通过其他员工，了解具体情况，并告之员工不可以再迟到

B．与当事人进行沟通是否有困难无法按照班表的时间准时上班，调查根本原因再进行解决

C．立即警告员工，不允许迟到，再迟到给予处分

D．立即沟通排班经理，暂时先不给员工排班，让员工自省

A.让员工理解组织文化

B.了解员工需求

C.鼓励员工的合理化建议

D.协调员工之间的关系

A.间核实投诉主体、事件经过等信息

B.了解具体情况，并通过司南平台，在工单系统中新建监管风险工单，留存记录相关信息

C.与政府部门、有关事业单位、行协会组织沟通，并准备应对行政指导和行政检查所需的各类材料

D.确认是否存在对相关责任员工的处分

A．当员工确定面对的是媒体时，能直接回复媒体问题B．当员工确定面对的是媒体时，不能直接回复媒体问题、也不能直接拒绝采访，应态度温和、礼貌询问采访内容、核实对方身份，标识会马上向上级汇报C．统一口径:请您留下联系方式、采访内容和回期限，我会立即汇报，公司有相关部门的同事与你沟通的，我马上通知他们联系您D．向上汇报E．采访接待F．各级人员在接到媒体采访需求，或接待采访时，均须亲切有礼，耐心倾听对方来意，了解清楚采访目的或采访问题，并做好记录

A.了解活动情况

B.情绪如何

C.饮食是否正常

D.无须询问服药史