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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

遇到顾客双手拎包或怀抱小孩的顾客你会怎么做？（）

A．视顾客购买的产品量而定，买少量产品无需提供帮助

B．视顾客购买的产品量而定，买少量产品无需提供帮助

C．可以主动为顾客选购产品

答案

暂无答案

发布时间：2022-06-17

更多“遇到顾客双手拎包或怀抱小孩的顾客你会怎么做？（）”相关的问题

第1题

假设你正试着将拥有三种不同价位的同一种商品(经济型、普通型、豪华型)推销给客户。根据本书中的案例，()，你的销售额会更高。

A.从价格最便宜的商品开始，然后向上销售

B.从价格最贵的商品开始，然后向下销售

C.从价格适中的商品开始，然后让顾客自己决定需要买哪一种

D.怎么销售都一样

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第2题

如果新生儿的一只手或双手的手掌被压住，他会转头张嘴。当手掌上的压力减去时，他会打呵欠，这种反射被称为（）

A.巴宾斯基反射

B.蜷缩反射

C.巴布金反射

D.怀抱反射

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第3题

一位著名企业家从百折不挠的拼搏经历中总结出了“冰淇淋哲学”，即卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天

顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务，如果能在冬天生存，就再也不会害怕夏天的竞争。根据这段文字，“冰淇淋哲学”主要强调了（）。

A.逆境对培养企业的竞争力非常重要

B.选择一个好时机，企业就成功了一半

C.企业在创业阶段难免会遇到很多困难

D.企业应注重降低成本，提高服务质量

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第4题

遇到喜欢品饮清鲜型绿色的顾客，你认为推荐（)对顾客更合适。

A.碧螺春、西湖龙井

B.碧螺春、安吉白茶

C.铁观音、冻顶乌龙

D.白毫银针、碧螺春

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第5题

客服打服务单回访电话的时候遇到顾客反馈异常或者不满意的时候，应该怎么做（）？

A.请求顾客告知不满意的原因，并且衷心致歉

B.记录好顾客的意见,及时反馈给上级主管

C.和顾客在电话里面争辩解释

D.感谢顾客的反馈，并且承诺会改进

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第6题

本讲提到，不同部门实施顾客参与式营销时，会遇到什么问题()。

A.人才争夺

B.局部利益受损

C.盲目承诺

D.互相诋毁

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第7题

在线中可以和顾客说：你明天再来咨询，会有人帮你处理的。（)

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第8题

对按摩怕痒的顾客，你会采用 ________。（)

A.较轻的手法

B.较重的手法

C.不理解

D.跟着笑一笑就是了

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第9题

以下哪位受众会失掉外部文档（)。

A.你最好的顾客

B.人力资源主管

C.你希望录用的求职者

D.对你公司账目停止审计的会计师

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第10题

会员卡操作标准中错误的是（)。

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡，请顾客主动出示，或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后，按会员键，将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息，不用核对顾客姓氏

D.确认顾客信息后，将卡双手交还给顾客，开始扫描商品

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第11题

顾客用A账号在一家彩妆店铺购买了一支口红，第二天想用自己男朋友的B账号咨询客服查询物流信息，如果你是一名客服，你会怎样做？（)

A.提供相关需要的物流信息给该顾客

B.直接拒绝顾客，说不可以

C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询

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