首页 > 电商考试> 环保局考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

中国邮政储蓄银行总行法律事务部（消费者权益保护部)每（)发布客户投诉情况通报。

A.月

B.季度

C.半年

D.年

答案

查看答案

发布时间：2022-10-09

更多“中国邮政储蓄银行总行法律事务部(消费者权益保护部)每()发布客户投诉情况通报。”相关的问题

第1题

根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕230号)，总行消费者权益保护委员会成员部门包括（)。

A.董事会办公室

B.监事会办公室

C.小企业金融部

D.法律事务部(消费者权益保护部)

点击查看答案

第2题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号)，()负责指挥我行电话银行业务应急处理工作，组长由分管行领导担任，成员包括网络金融部、办公室、法律事务部、数据中心、软件研发中心、安全保卫部等部门主要负责人。

A.应急领导小组

B.应急执行小组

C.应急保障小组

D.应急指挥小组

点击查看答案

第3题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版)》，以下属于重大突发事件的有（)。

A.引起中央级媒体或境外媒体关注但未被曝光，或被地方媒体曝光，引起社会公众关注的侵害客户合法权益的突发事件

B.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件

C.超出二级分行处理能力，需要在一级分行启动应急预案的突发事件

D.超出一级分行处理能力，需要由总行启动应急预案的突发事件

点击查看答案

第4题

中国邮政储蓄银行现有金融消费者投诉管理系统，实现了与人民银行投诉管理系统的精准对接。（)

点击查看答案

第5题

消保审查送审材料包括但不限于（）

A.规章制度

B.服务收费相关材料

C.合同文本

D.中国邮政储蓄银行贵州省分行消费者权益保护送审自评表

E.其他相关材料

点击查看答案

第6题

目前我国金融机构已将法律与合规风险作为重要的风险来源来管理，法律与合规风险管理摆上了日益重

要的位置。关于我国商业银行法律与合规风险管理进程描述错误的是()。

A．最早的实践是2002年中国银行总行法律事务部更名为法律与合规部，增加合规风险管理职能，设立首席合规官

B．2005年初，中国建设银行总行法律事务部设立合规处，专门负责反洗钱内部制度和规程合法合规的审查

C．2004年中国工商银行设立了内控合规部，负责法律与合规风险管理，后又分设为法律事务部和合规事务部

D．2005年中国民生银行设立了法律与合规事务部，负责法律风险和合规风险的管理

点击查看答案

第7题

依据《中国邮政储蓄银行河南省分行消费者权益保护宣传和培训管理办法（2018年版)》，全省网点人员自行组织的业务制度和相关话术培训（)次，并在培训教育登记簿上留档。

A.每年不少于一次

B.每半年不少于一次

C.每季度不少于一次

D.每月不少于一次

点击查看答案

第8题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

点击查看答案

第9题

根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法（2018年版)》规定，（)主要负责制定全行代销与理财业务录音录像管理办法。

A.个人金融部

B.营业机构

C.一级分行

D.法律与合规部

点击查看答案

第10题

根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法（2018年版)》规定，营业机构销售人员应在（)对客户履行告知义务，切实保障消费者对产品的知情权和自主选择权。

A.客户购买前

B.开始录音前

C.客户购头后

D.录首录像结束

点击查看答案

第11题

根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕119号)，我行网点存在下列（)情形的，给予网点负责人警告至记大过处分。

A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的

B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的

C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的

D.销售过程中存在违规行为，导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

2024期货从业资格证考试内容各科目基金从业资格证在哪查询基金从业资格证怎么选科目初级银行从业资格证有效期 2024怎么考期货从业资格证基金从业资格考试成绩多久有效基金从业资格考试哪几科银行从业资格证证书有效期期货从业资格证一年考几次基金从业资格证成绩保留几年

下载APP

关注公众号

TOP