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[多选题]

以下哪些属于批评语的使用技巧（）

A.善用移情换位思考

B.学会道歉赢取尊重

C.态度明确批评适度

D.启发暗示委婉表达

答案

AC

发布时间：2023-06-11

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第1题

以下哪些属于客服咨询解答的技巧？（)

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B.不同客户，区别对待

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第2题

教师在教育活动中不经常使用批评语。()

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第3题

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A.尊重原则

B.适当性原则

C.引导性原则

D.针对性原则

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第4题

教育口语包括以下哪几种（)。

A.传输语

B.激励语

C.表扬语

D.批评语

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第5题

以下不属于评价语的是：（)。

A.表扬语

B.鼓励语

C.批评语

D.启发语

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第6题

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B.停连

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第7题

以下哪些属于善准备环节应该做的准备（）

A.工具的准备：常用网站、系统、表格

B.客户资料的准备

C.心态的准备

D.与客户争辩的准备

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第8题

以下哪些选项属于无意识沟通“小技巧”（）

A.多听少说

B.适时记录

C.适时打断

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第9题

以下属于咪咕公司的app有哪些（）

A.咪咕学堂

B.咪咕善跑

C.咪咕中信书店

D.咪咕G客

E.咪咕听书

F.咪咕爱看

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第10题

倾听的技巧中很重要好的一项是 “观察并使用肢体语言”，哪些属于倾听中积极的肢体语言？试举出四项。

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第11题

以下哪些属于粉丝转化技巧的内容？（)

A.留住粉丝的心

B.多和客户沟通

C.精准分析客户

D.深挖客户痛点

E.做人性化的专业效劳

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