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[单选题]

顾客购买意愿强烈，但对价格不满意，希望价格能有所优惠。当面对这类顾客议价时，客服需要（)。

A.通过降价满足顾客，避免客户流失

B.在价格最低的情况下，需要坚持商品价格，可以通过赠送小礼品、优惠券、店铺VIP的方式，弥补顾客内心的失落感

C.承诺顾客原价拍下，收货后好评返现

D.果断终止沟通，避免浪费时间

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发布时间：2021-11-29

更多“顾客购买意愿强烈，但对价格不满意，希望价格能有所优惠。当面对这类顾客议价时，客服需要()。”相关的问题

第1题

理查德·L.奥立佛(RichardL.Oliver，1997)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含()

A.品牌忠诚

B.态度忠诚

C.行为忠诚

D.位置忠诚

E.产品忠诚

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第2题

顾客忠诚可以由（)观测变量来描述。

A.重复购买意愿

B.重复购买行为

C.服务满意度

D.价格承受度

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第3题

由于供应品的标准化，顾客正确它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（）

A.质量

B.品种

C.服务

D.功能

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第4题

由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和( )。

A.质量

B.品种

C.服务

D.功能

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第5题

顾客产生价格异议的原因有（)。

A.顾客主观上认为推销品的价格太高

B.顾客希望通过价格异议达到其他目的

C.顾客无购买能力

D.推销人员推销不利

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第6题

由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和( )。

A.质量

B.品利

C.服务

D.功能

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第7题

顾客具有强烈的品牌偏好;花费较多精力购买;很少进行品牌对比;价格敏感度低的是（)

A.便利品

B.选购品

C.特殊品

D.非渴求品

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第8题

任何价格变化都会受到各相关利益的影响，尤其是顾客会做出相应的反应。顾客对降价会有不同的理解。组织购买品经营者希望获得顾客对降价的理解性支持。如下降价原因较容易获得顾客支持的是()。

A.组织购买品经营者成本下降

B.组织购买品质量出现瑕疵

C.该种组织购买品为其他新产品所替代

D.组织购买品行业展开价格大战

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第9题

如果顾客不满意，我们希望（）

A.希望顾客不要投诉

B.希望顾客以后别来了

C.希望通过搜集回馈了解到顾客的不满

D.以上都不对

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第10题

顾客在6月5日交1000万定金可以享受什么活动（）

A.送电机+3米直轨智能窗帘一套

B.可以在全年都以618的价格购买产品

C.可以在全年以三居室的套餐价的折扣比例购买任何产品

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