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[主观题]

《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员在现场施工时,着装必须符合电网作业安全规范。()

A、正确

B、错误

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更多“《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员在现场施工时,着装必须符合电网作业安全规范。()”相关的问题

第1题

《中国南方电网公司供电服务承诺》要求,每年举办100期节能服务培训班,为10000家大客户提供节能诊断。()
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第2题

《中国南方电网公司供电服务承诺》要求装表接电期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,低压电力用户不超过()个工作日。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第3题

《中国南方电网公司供电服务承诺》要求装表接电期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,高压电力用户不超过()个工作日。

A.3

B.7

C.15

D.30

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第4题

在南网服务行为规范手册中,客服受理员的着装规范要求女员工需穿白色的皮鞋。()
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第5题

在南网服务行为规范手册中,客服受理员的着装规范要求男员工穿()颜色的袜子。

A.蓝色

B.白色

C.灰色

D.黑色

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第6题

在南网服务行为规范手册中,客服受理员的着装规范要求女员工需穿()颜色的皮鞋。

A.红色

B.白色

C.灰色

D.黑色

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第7题

在南网服务行为规范手册中,客服受理员的服务行为规范要求女员工的配饰:耳环和戒指,以下叙述不正确的是()。

A.力求精致

B.式样简单

C.款式花哨、夸张

D.以上表述都不正确

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第8题

《中国南方电网公司供电服务承诺》欠费停电的客户缴清电费后应()复电。

A.24小时

B.12小时

C.6小时

D.当天

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第9题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:()业务在通话结束后10分钟内传递至服务调度,由服务调度审核后传递处理。

A.投诉

B.咨询

C.意见

D.建议

E.行风举报

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第10题

依据《业扩报装及配套项目管理办法》2019版,中国南方电网有限责任公司的服务理念是():

A.“为客户创造价值”

B.“服务永无止境”

C.“服务社会,客户优先”

D.“主动承担社会责任”

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第11题

根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,故障停电后,城市地区供电抢修到达现场后恢复供电平均时间()小时,农村地区()小时。

A.2、3

B.3、4

C.4、5

D.5、6

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