客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对什么等方面提出的质疑或不同看法？（)

A.书面或口头异议

B.抗议

C.索赔

D.要求解决问题等行为

A.了解产品或服务内容

B.了解客户身份信息

C.产品或服务的适当性要素与客户适当性要素相匹配

D.告知说明义务

A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等

B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理

C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)

D.以上都不是

A.贵宾服务区域相对独立、布局合理、功能齐全、温馨舒适、格调优雅，实现一对一专属服务，客户体验良好

B.贵宾服务区域设置现金服务窗口，且实现独立、封闭或遮挡操作，有效保护客户隐私

C.设置理财（代销）产品销售专区（柜），配置包含“销售专区”（或“销售专柜”）、“录音录像”字样的明显标识

D.贵宾服务区域可以不进行明确的风险提示，但需有醒目字体提醒消费者可通过产品信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息

A.全面满足客户需求

B.扩大产品销售

C.塑造企业形象

D.提高企业竞争力

A.企业宣传

B.产品销售

C.客户服务

D.人员安排