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[主观题]
客服人员在与客户沟通时遇到问题要多（），少责怪对方。
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更多“ 客服人员在与客户沟通时遇到问题要多（），少责怪对方。”相关的问题
第1题
A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
第3题
A.老王是公司里的“老好人”，绝对的服从执行，不懂得拒绝别人，即使有想法，却得不到他人的重视
B.小宋是一个客服人员，每天要接待大量的客户，最近一段时间，每到下午四点左右，他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来
C.小李平时在开会发表意见时经常跑题，变成对自己的搭档的控诉演讲，久而久之。大家虽然在工作中还会与他合作，但在开会时不再仔细听他发言了
D.老刘最近非常郁闷，他的几个下属联合起来架空他，每次的工作都直接向他的上级进行汇报，而且也不听他的指挥，他决定向上司反映这个情况
第4题
A.老王是公司里的“老好人”，绝对服从执行，不懂得拒绝别人，即使有想法，却得不到他人的重视
B.小宋是一个客服人员．每天要接待大量的客户，最近一段时间，每到下午四点左右，他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来
C.小李平时在开会发表意见时经常跑题，变成对自己的搭档的控诉演讲，久而久之。大家虽然在工作中还会与他合作，但在开会时不再仔细听他发言了
D.老刘最近非常郁闷，他的几个下属联合起来架空他。每次的工作都直接向他的上级进行汇报，而且也不听他的指挥，他决定向上司反映这个情况
第10题
A.接待前做好准备
B.提前在约定地点等候
C.接待客户时至少要迎三步，送三步
D.淡然接待客户，转身即走
