更多“渠道经理日常通过工单发布、工单处理，向所辖渠道通知相关（)等信息，并接收处理所辖渠道网点所反馈的工单信息。”相关的问题
第1题
渠道经理在渠道运营管理平台工单管理中回复代理商发布的投诉咨询工单后，代理商在工单待办里查看回复内容，点处理工单，并审核是否通过，在备注中填写是否满意再提交这样一条工单就处理完了（）
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。
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第3题
投诉渠道管理部门或营业网点审核后，根据投诉内容和职责分工，不可以通过下列哪种形式对投诉进行处理。（)。
A.将工单上报上级行处理
B.分派下级行处理
C.转办监管部门处理
D.传递同级相关部门处理
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第4题
动环监控主要日常工作包括（)。
A.日常交接班
B.故障监控
C.故障派单
D.工单归档
E.每2小时数据采集、发布
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第5题
渠道经理在首页点击“巡店助手”，进去巡店工单页面，按照巡店检查项要求严格执行，并按照要求上传相应现场照片。（）
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第6题
渠道经理在渠道走访时，应做到访前“五清”包含：清重点、清数据、清路线、清物品、清工单。（）
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第7题
通过全渠道客服系统工单系统可以查询通过客户之声系统登记的工单。（)
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第8题
请问涉及到短信营业厅渠道建议工单的处理时间为（）
A．24小时；
B．48小时；
C．72小时；
D．96小时；
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第9题
全省广义不知情投诉工单客服中心集中处理率约35%，处理类型为自助渠道工号办理的争议投诉和客服中心解释/办理差错的客户投诉；转派分公司的投诉中，70%下派区县或渠道处理，30%由市公司依据投诉业务办理凭证和初步判责情况选择性集中处理。整体工单处理时长约45小时。（）
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第10题
渠道之声的一般操作人员需要与EMIS工号进行对应。打通EMIS系统接口，在EMIS系统进行处理人工单提醒。（）
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第11题
信用卡客服系统（)是唯一有效的投诉处理渠道，协办单位不得以电话、即时聊天工具、电子邮件等形式回复投诉处理意见与结果。
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