在进行沟通时，询问的态度是以两个问题为基础:一是如果一旦发生意外，会造成什么样的伤害？二是如何让这工作做的更安全。（）

A.沟通时把重心放在“我们”上

B.不要再询问时进行威胁和恫吓

C.要多看问题少看成绩

D.鼓励员工自己评估他们的工作进展情况

A.问诊时护理人员首先要态度和蔼，严肃认真，应在安静适应的环境下进行

B.涉及患者隐私时，还应单独询问，在询问病情时，语言亲切，通俗易懂，切忌使用医学术语

C.要抓住患者主要病情，围绕主要病情进行有目的，有步骤的询问，既要突出重点，又要仔细全面

D.当患者叙述不清时，护士可以凭主观意愿去暗示或套问患者

A.禁止大声喧哗，以免吵醒顾客

B.礼貌劝阻顾客，同时提醒顾客公共场所注意财物安全

C.联系保安进行驱赶

D.注意说话语气，站在顾客的立场去沟通(例如：询问顾客是否存在不舒服现象，帮助其联系家人或熟睡状态时，空调比较冷，睡觉容易着凉等)

A.工业工程考虑社会与技术两个子系统相互作用，而非以“人为中心”

B.工业工程的综合性集中体现在技术和管理的结合上

C.创新性是工业工程学科产生与建立的基本特征，实质是科学化

D.工业工程是以解决系统间、子系统间、人与人之间、部门与部门之间，以及组织与外部环境之间各种活动界面互联问题为中心的

营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以______、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。

A.倾听、询问的方式沟

B.提供服务的方式沟通

C.语言的方式沟通

D.眼神接触的方式沟通

的一项研究中，酒后立即被询问的对象往往低估他们恢复驾驶能力所需要的时问。这个结果表明，在驾驶前饮酒的人很难遵循这个广告的劝告。

下面哪项如果为真，能最有力地支持以上结论？（）

A.项目沟通规划

B.项目干系人识别

C.项目信息发布

D.项目干系人期望管理

‌下列说法中，正确的有（)。‌

A.《聊斋志异》里众多的狐鬼花妖与书生交往的故事，多数是以蒲松龄为代表的失意文人的精神安慰和补偿

B.从《聊斋志异》中，我们可以看出蒲松龄对科举制度持强烈的反对态度

C.《聊斋志异》多数作品包括了内、外两个层面的内容，其中内在层面主要是指作品中寄寓着的作者的“孤愤”

D.以花妖狐鬼为故事的主角，主要是为了使故事更有吸引力

下列哪些听众在沟通的过程中更容易改变态度（)

A.老年人

B.智商较低

C.分心

D.自尊程度中等