更多“客户关系管理实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户相关的领域。()”相关的问题
第1题
客户关系管理的主要功能是()。
A.信息管理
B.市场营销管理
C.销售管理
D.服务管理
E.客户关怀
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第2题
市场开发业务主要包括的内容:()
市场开发业务主要包括的内容:()
A.市场调查、分析与预测
B.市场营销策略制定与实施
C.电力需求侧管理(DSM)
D.客户关系管理(CRM)
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第3题
客户关系管理战略实施的最高层次是实现销售、营销自动化。()
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第4题
企业制定市场营销组合策略之后需要做的工作是()。
A.分析市场营销环境
B.确定产品价格与销售渠道
C.实施市场营销组合策略
D.掌握购买者行为特点
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第5题
满意度和忠诚度之间的关系,表现得最为紧密的管理环境是()。
A.行业竞争激烈的企业客户关系
B.实施客户积分计划的企业客户关系
C.退出成本较高的企业客户关系
D.专利技术产品的企业客户关系
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第6题
客户关系管理源于日本的市场营销理论。()
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第7题
越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化,这是客户关系管理应运而生的_______。
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第8题
()通过Internet等电子手段促进产品、服务及思想(知识)的交换,以实现买卖双方的目标,从而建立并维护客户关系的过程
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第9题
在客户关系管理战略的实施层次中,处于最高层的是()
A.公司远景和公司战略
B.企业价值
C.业务流程设计
D.企业文化
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第10题
企业实行CRM的步骤有:拟定CRM战略目标、确定阶段目标和实施路线、分析组织结构、设计客户关系管理架构、评估实施效果。()
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第11题
在客户关系管理战略的实施层次中,处于中层的是().
A.公司远景和公司战略
B.基础流程
C.企业价值观和企业文化建设
D..组织结构
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