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[单选题]

投诉预警处理时，主办单位应通过邮件或OA文件回复在线公司，回复内容需要对异动事件影响的客户范围进行明确，具体包括（)。

A.开通工号

B.开通客户数量

C.业务办理量

D.以上都是

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发布时间：2022-09-20
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更多“投诉预警处理时，主办单位应通过邮件或OA文件回复在线公司，回复内容需要对异动事件影响的客户范围进行明确，具体包括()。”相关的问题

第1题

账务调整要求当天完成审批及账务处理，对于未在当天处理完成的账务调整任务，次日以（)形式推送当前处理人员。

A.邮件

B.待办任务

C.短信

D.OA办公系统

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第2题

普通投诉回复以查证事实为依据，各市分公司客户服务部门、在线公司投诉集中处理团队对各自分配处理的投诉工单回复时一般情况下遵循“多点受理、集中派发、全盘响应、一点回复”的闭环管理模式，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应指派专人回复。()此题为判断题(对，错)。
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第3题

在举行招聘会期间，主办单位应密切关注招聘会动向，与公安、消防等部门保持联系，发现异常及时协调处理。（)
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第4题

供应商商品、标识等质量类投诉产生的赔偿款,供应商现金补回的赔偿款直接交至服务台冲减,供应商账扣补回的赔偿款不可以通过OA审批流程到账确认后提取备用金补回（）
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第5题

投诉渠道管理部门或营业网点审核后，根据投诉内容和职责分工，不可以通过下列哪种形式对投诉进行处理。（)。

A.将工单上报上级行处理

B.分派下级行处理

C.转办监管部门处理

D.传递同级相关部门处理

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第6题

下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的是（)。

A、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室

B、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位

C、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单

D、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户

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第7题

银行业金融机构应通过（)不断完善其投诉处理的政策、程序与机制，通过对投诉案例的反思和总结，促进、改善产品与服务质量。

A.定期检查回顾

B.常规检查

C.尽职检查

D.专项检查

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第8题

在邮件处理中，如误拆信件，应封上信口并立即转送收信单位或个人。（)
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第9题

（)是指在定期或不定期采集被监管机构相关信息的基础上，通过对信息的分析处理，持续监测被监管机构的风险状况，及时进行风险预警，并为现场检查提供依据。

A.现场监管

B.非现场监管

C.直接监管

D.间接监管

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第10题

贷款存续期内，贷款人应通过()和()等措施，对信贷资产质量进行分类或调整。

A.风险预警;

B.风险监测;

C.风险评价;

D.贷后检查

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第11题

中国社会科学院某课题组的调研显示，面对是益严重的个人信息滥用状况，仅有4%左右的公众进行了投诉
或起诉，其中仅有8.1%的人通过投诉达到了目的，其他的或者因为处理机构推诿，搪塞而不了了之，可是因为当事了预料到无法通过投诉得到救济而中途放弃。 对这段文字理解错误的是：（）

A.在个人信息遭到滥用的人群中，有8.1%的人通过投诉达到维权目的

B.处理个人信息的机构不作为导致个人信息维权困难

C.对个人信息的滥用，有4%的人进行投诉或起诉

D.能以通过投诉，诉讼得到救济是人们放弃维护个人信息权利的原因之一

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