题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户经理在向客户开展向上、交叉、重复营销及进行财富诊断的过程中,需不断将客户(),为下一步的深入营销打好基础。
A.家庭情况了解清楚
B.金融资产了解清楚
C.信息档案完善
D.客户资料完善
答案
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A.家庭情况了解清楚
B.金融资产了解清楚
C.信息档案完善
D.客户资料完善
第2题
A.重复营销
B.交叉营销
C.向上营销
D.圈子营销
第3题
A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
第6题
A、使用二维码展业辅助工具的,应当谨慎保管好本人开户二维码,不得将二维码随意张贴在公共场所、发布于论坛、微博、微信朋友圈等开放互联网平台,不得将二维码发送给第三方机构或个人委托其开发客户
B、客户经理与客户建立经纪服务关系,应当首先做到与客户相互了解
C、员工开展营销服务活动,可以委托第三方机构或个人为其开发客户
D、在填写风险承受能力评估问卷时诱导、误导客户,影响填写结果
第8题
A.专业、正直
B.可依赖、正直
C.以客户为中心
D.专业、可依赖、正直、以客户为中心
第10题
A.全部注意力放在客户的显性需求上
B.不断贬低竞争对手的产品
C.只专注于向客户介绍我方产品的优惠政策
D.探索客户需要我的产品背后的原因