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[多选题]

客户经理在向客户营销信用卡，与客户建立信任的方式有（)。

A.通过热情服务建立信任

B.通过沟通内容建立信任

C.通过专业行为建立信任

D.通过业务知识建立信任

答案

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发布时间：2022-07-13

更多“客户经理在向客户营销信用卡，与客户建立信任的方式有()。”相关的问题

第1题

客户经理对客户营销信用卡时，需要具备一定营销技巧:建立信任关系、了解客户需求、处理客户异议。（)

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第2题

信用卡交叉销售的概念（)。

A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第3题

客户经理对营销成功的信用卡客户需进行手工台账记录，并向上级机构进行报送。（)

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第4题

建立客户关系是，对于月日均资产在50万元以上的客户，可以由网点的哪个角色和他建立服务关系？（）

A.营销主管(支行长)

B.理财经理

C.客户经理

D.信贷经理

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第5题

客户经理在向客户开展()及进行的过程中，需不断将客户信息档案完善，为下一步的深入营销打好基础。

A.向上营销

B.交叉营销

C.重复营销

D.财富诊断

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第6题

客户经理在向客户开展向上、交叉、重复营销及进行财富诊断的过程中，需不断将客户()，为下一步的深入营销打好基础。

A.家庭情况了解清楚

B.金融资产了解清楚

C.信息档案完善

D.客户资料完善

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第7题

网点负责组织各业务岗位人员（包括客户经理、前台柜员)在办理业务或营销客户过程中，应主动发现、识别风险客户，向分行评级集中处理人员报告。（)

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第8题

建立客户关系的方法包括()梳理筛选现有客户、面对面营销客户。

A.现场识别客户

B.非现场识别客户

C.客户经理识别客户

D.理财经理识别客户

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第9题

客户经理应积极向客户营销农信社个人类信贷产品。营销要有针对性，对高端个人客户群体要主动营

销。对其他客户要有选择地进行营销，优先营销高风险信贷产品。()

参考答案：错误

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第10题

营销过程中尽量向客户推荐与总行建立合作关系的系统，建设厂商，同一厂商和减少软件开发成本，对批量客户进行大数据分析，促进业务标准化管理。（)

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第11题

客户向工信部申诉后，无法联系上客户该如何处理（)？

A.无法联系上客户可通过微信搜索号码添加好友方式

B.查询集团属性，集团客户经理上门拜访

C.查询经常性办理业务的网点协助联系客户处理

D.力争顺利和解

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