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[判断题]

客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。（)

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发布时间：2022-06-14

更多“客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。（)”相关的问题

第1题

企业在选取数据信息源时，应从综合考虑哪些方面的因素进行

A.信息的精确性

B.获取信息的成本

C.与本企业业务的相关性

D.数据库系统环境的稳定性

E.数据库维护与更新的便利性

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第2题

商业模式中的客户关系主要是为了（)A获取客户B保持客户C提高客户收益D分析客户喜好

商业模式中的客户关系主要是为了()

A获取客户

B保持客户

C提高客户收益

D分析客户喜好

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第3题

客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。（)

客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。()

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第4题

客户关系管理包括()。

A.客户关系管理体系

B.客户关系维护体系

C.维护客户关系

D.提升客户价值

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第5题

客户关系管理的内容包括()。

A.寻找客户

B.识别客户

C.建立客户关系和维护客户关系

D.后期处理

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第6题

建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、()属客户关系管理范畴。

A.业务流程重组及客户流失管理

B.客户回访维护

C.客户重组

D.客户流程重组及客户流失管理

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第7题

建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、业务流程重组及客户流失管理属客户关系管理范

畴。()

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第8题

客户关系管理的主要内容有()。

A.建立客户关系

B.维护客户关系

C.业务流程重组

D.客户流失管理

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第9题

实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、()。

A.发展客户关系

B.提升客户关系

C.提升客户价值

D.提升银行价值

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第10题

建立客户关系、维护客户关系、()属客户关系管理范畴。

A.业务流程重组及客户流失管理

B.客户流程重组及客户流失管理

C.建设应用PCRM系统

D.建设应用CRM系统

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第11题

客户沟通的策略有()。

客户沟通的策略有（)。

A.对不同的客户实施不同的沟通策略

B.站在客户的立场上与客户沟通

C.向客户表明诚意

D.维护客户关系

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