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[判断题]
保洁师与客户电话沟通前应熟悉并记住该客户的姓名、服务时间、服务地点和服务内容。（）
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更多“保洁师与客户电话沟通前应熟悉并记住该客户的姓名、服务时间、服务地点和服务内容。（）”相关的问题
第1题
A.着装整齐，精神饱满
B.熟悉并了解游戏活动的玩法和环节
C.提前与老年人、家属、康复师、医护人员等多方面沟通
D.了解老年人近期和当天生命体征和身心状况
第5题
A.服务人员应将手机调成静音或振动
B.不打与工作无关的电话或回复短信
C.不打非紧急电话及短信
D.紧急电话需要处理，应于客户沟通并表示歉意
第7题
A.结束通话时，别忘记说“再见”
B.保持应有的礼貌
C.与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话
D.在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话
E.谁先挂电话无所谓
第8题
A.要注意倾听主要事实，区别事实与个人观点
B.适时肯定客户，并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上
C.帮助客户保持冷静，心胸广阔，注意自我控制，暂时不要作出判断
D.平静自己的心情与态度
第10题
A.与该资源的职能经理开会，讨论该资源的行为
B.召开团队会议以识别并纠正该资源的错误
C.与项目发起人召开会议，以讨论该资源的行为
D.与客户开会以确认所有沟通都应该通过项目经理
第11题
