题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于需求分析过程中，以下对提问技巧的描述错误的选项是（)。
A.开放式问题能够收集更多信息
B.封闭式问题容易给客户造成较大压力
C.开放式问题可以更好的把握答案的结果
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.开放式问题能够收集更多信息
B.封闭式问题容易给客户造成较大压力
C.开放式问题可以更好的把握答案的结果
答案
更多“关于需求分析过程中，以下对提问技巧的描述错误的选项是()。”相关的问题
第1题
A.与病人交谈时，主要采取“开放式”谈话方式
B.尽量避免“审问式”提问
C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能，便于全面了解病人的思想情感
D.交流过程中，只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种，不可两种方式交替使用
E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案，利于疾病的鉴别诊断
第2题
A.选题应尽量与住院医师的临床需求相关
B.教学目标应体现出分层、可量化的特点
C.实施过程中应营造支持性的学习环境
D.顾名思义，临床小讲课以指导医师讲授为主
E.采用提问、手势和声音变化等技巧以保持住院医师的注意力
第3题
A.一次谈话可以尽可能多地涉及多个主题
B.重点内容应适当重复
C.在谈话过程中可以适当停顿，以给对象思考、提问的机会
D.谈话的速度要适中
E.注意对方的反馈
第4题
A.开放式提问
B.WHY-WHAT
C.SPIN法则-放大客户需求
D.EAR积极倾听技巧
第5题
A.不奢求一通电话搞定客户，探寻机会很重要，但客户跟进，则是一个循序渐进的过程
B.问题没有先后顺序，根据与客户沟通的实际情况做调整
C.提问的时候问题之间要有关联性，分散的提问会导致，我们没有方向，客户不想回答
D.要善于利用、结合所有已知信息，才能合理分析客户需求
第7题
A.的沟通效果。以下哪项不属于有效的沟通技巧:
B.选择性倾听
C.及时给出反馈
D.理解客户提问的潜台词
E.运用肢体语言
第8题
A.使用显示感兴趣、关心和友好的语调
B.服务对象必须回答所有的问题
C.使用服务对象理解的语句
D.耐心地等候服务对象的回答
E.问一些可以鼓励服务对象表达需求的问题
第10题
A．P—（Preview）预习或浏览要记住的段落内容
B．Q—（Question）向自己提问该段的目的或意义
C．R—（Read）仔细阅读材料
D．S—（Speak）重复刚阅读的内容以增加记忆
E．T—（Test）用回答问题的方法检验自己的记忆
