题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
请描述外包呼叫中心的部署方式。
答案
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第3题
A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等
B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理
C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)
D.以上都不是
第4题
A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备,而后接入其话务服务器设备
B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心
C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心,为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务
D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心9
第10题
第11题
B.多地域部署,两个地域数据中心完全隔离,最大程度地实现应用的连续性、数据的异地容灾
C.同一地域多可用区部署,实现同城灾备,应用系统的高可用,数据容灾
D.腾讯云上的两地三中心方案跟传统的两地三中心方案一样,也需要自己购买专线服务以实现数据同步