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[主观题]

请描述外包呼叫中心的部署方式。

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更多“请描述外包呼叫中心的部署方式。”相关的问题

第1题

中国联通呼叫中心业务包括的种类是()
中国联通呼叫中心业务包括的种类是()

A.全座席业务外包服务

B.人员外包服务

C.平台外包服务

D.座席外包服务

E.增值类服务

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第2题

呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务,包括()
呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务,包括()

A.语音平台

B.网络中继

C.接入号码

D.座席终端

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第3题

外包呼叫中心服务业务范围包括()。

A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等

B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理

C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)

D.以上都不是

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第4题

关于语音专线业务,下列说法错误的是()。

A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备,而后接入其话务服务器设备

B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心

C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心,为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务

D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心9

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第5题

外包呼叫中心业务属于() 。

A.ICT业务

B.IDC业务

C.固网业务D 、宽带

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第6题

企业统一热线业务应当与外包呼叫中心业务捆绑销售。()
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第7题

以下属于销售外包的主要业务形式有( )。

A.特许经营

B.销售代理

C.呼叫中心

D.第三方物流

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第8题

外包呼叫中心服务业务分类不包括() 。

A.远端坐席

B.本地坐席

C.增值扩展服务

D.宽带

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第9题

一家公司委托了在人力成本低的外国呼叫中心帮助承接客户电话服务属于()。

A.市场同质化

B.垂直整合

C.服务外包

D.横向整合

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第10题

呼叫中心业务中,客户采用资源租用或()方式,由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。
呼叫中心业务中,客户采用资源租用或()方式,由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。

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第11题

下列关于腾讯云上两地三中心容灾部署方案,描述错误的是哪项?()
A.当用户已经具有大规模应用后,其核心问题不再是基础设施部署速度无法满足业务增长,而是在满足稳定性、可靠性的同时,寻求从单中心向多中心化发展,通过消灭单点,解决单数据中心故障带来的业务风险

B.多地域部署,两个地域数据中心完全隔离,最大程度地实现应用的连续性、数据的异地容灾

C.同一地域多可用区部署,实现同城灾备,应用系统的高可用,数据容灾

D.腾讯云上的两地三中心方案跟传统的两地三中心方案一样,也需要自己购买专线服务以实现数据同步

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