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[判断题]

企业对客户进行分层主要依据客户对企业的不同价值与重要程度。（）

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发布时间：2022-12-06

更多“企业对客户进行分层主要依据客户对企业的不同价值与重要程度。（）”相关的问题

第1题

在资料收集过程中，银行客户经理要（)，对债务人情况、资产情况进行客观分析，真实掌握企业经营、财务和发展状况。

A.把客户介绍的企业情况作为分类的主要依据

B.避免主观听信企业介绍

C.充分信任客户访谈内容

D.要想方设法替客户补充缺失的资料

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第2题

珠海华润银行企业网上银行业务规定：对于享受“转账交易手续费”减免优惠的企业网银客户，须按年度进行审查评估，对()、合作与发展潜力不大的客户，可在分析评估的基础上，由总行公司银行部通知各网点，对相应客户降低折扣幅度或取消优惠折扣。

A.交易量不大

B.结算量不频繁

C.综合效益不显著

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第3题

市场营销乱象类型包括（)。

A.为大众客户提供现金或非现金好处

B.对大客户、大企业、大机构相关负责人进行变相商业贿赂

C.违规与非法中介公司开展业务合作

D.代销不持有金融牌照的机构发行的产品

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第4题

假设企业已经认识到客户的存在，但如何知道哪些客户对企业是盈利，哪些是不盈利的。仅依据对客户当前信息的分析，很难得出令人满意的答案。企业此时需要（)。

A.客户分类

B.客户标识

C.客户满意

D.客户差异

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第5题

以下有关销售交易相关内部控制的说法中不恰当的是（)。

A.企业应收票据的取得和贴现必须经由保管票据以外的主管人员的书面批准

B.非经正当审批，不得发出货物

C.企业在收到客户订购单后，编制一份预先编号的一式多联的销售单，分别用于批准赊销、审批发货、记录发货数量以及向客户开具发票等

D.对凭证预先进行编号，旨在防止销售以后遗漏向客户开具发票或登记入账，但是防止不了重复开具发票或重复记账

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第6题

以下客户表现属于客户忠诚度高的有（)。

A.尝试购买更多的新品

B.主动说企业及产品好话

C.对企业竞争对手的促销活动不动心

D.以上都不对

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第7题

以下关于客户投诉说法正确的是()。

以下关于客户投诉说法正确的是（)。

A.不投诉的客户都是好客户

B.客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有

C.客户投诉给企业带来珍贵的信息

D.企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意

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第8题

企业客户管理情况：建立了_____的客户管理体系，客户管理工作良好，定期对客户情况进行分析。A.科

A.科学

B.专业

C.规范

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第9题

企业对客户投诉进行及时、有效的管理，可以达到提高企业()、提髙客户忠诚度、为企业指明改进方向的目的。

A.认可度

B.知名度

C.美誉度

D.品牌度

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第10题

企业对客户投诉进行及时、有效的管理，可以达到提高企业美誉度、提髙()、为企业指明改进方向的目的。

A.客户向心力

B.员工忠诚度

C.员工归属感

D.客户忠诚度

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第11题

影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高，只要提高客户满意度，就能使其重复购买行为，让客户对企业产生依赖感，提高忠诚度。（)

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