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[单选题]

物业项目客户服务业主沟通包括：社区互动活动的()、组织实施、活动记录等。

A.考虑

B.策划

C.调节

D.拟定

答案

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发布时间：2022-11-29

更多“物业项目客户服务业主沟通包括：社区互动活动的()、组织实施、活动记录等。”相关的问题

第1题

客户管理包括物业服务企业与业主的沟通、投诉处理和满意度管理三个方面的内容。（)

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第2题

物业服务企业可通过以下（）途径加强与业主的沟通。

A.主动上门了解业主

B.开展丰富多彩的社区文化活动

C.减免业主的物业服务费

D.有效地处理业主投诉

E.定时定期的公布物业服务费用收支账目

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第3题

开展社区文化建设能够在客户之间、客户与物业服务企业之间架起沟通的桥梁，这体现了社区文化的（）功能。

A.商业效益

B.社会效益

C.信息沟通

D.自我实现

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第4题

物业项目退出的非正常退出包括物业服务企业未经协商不辞而别及物业服务企业被业主委员会逐出项目。（)

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第5题

物业项目客户服务中业主档案管理的业主信息管理不包括()。

A.业主的基本信息

B.公共事务处理记录

C.装饰装修记录

D.特约服务记录

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第6题

下列不属于专业服务的物业服务产品的是（)。

A.业主的服务

B.保洁的管理服务

C.保安的管理服务

D.社区便民服务

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第7题

前期物业服务合同是在（）之间签订。

A.业主大会和物业服务企业

B.业主与物业服务企业

C.建设单位和物业服务企业

D.社区居委会与建设单位

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第8题

物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括（)。

A.企业内部的人员

B.专业公司

C.政府部门

D.建设单位

E.业主(或物业使用人)

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第9题

真诚的交流，是物业服务企业达到与业主沟通的基础。（)

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第10题

客户满意度测量确定测量的样本要求包括：规定抽样的要求。根据项目的物业形态、客户类型，来确定抽样的要求，尽量保证样本是()。

A.随机分布的且代表不同类型的物业形态

B.平均分布的且代表不同类型的业主

C.定点分配的且代表相同类型的业主

D.不平均分布的且代表不同类型的业主

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第11题

物业服务企业和业主大会、业主委员会都应接受街道办事处和居民委员会的()，并积极配合他们开展社区建设工作。

A.监督监管

B.工作安排

C.业务指导

D.工作指导

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