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在为孕妇提供服务的时候，应礼貌地说：“提醒乘客注意安全，扶好台阶的扶手，主动问询乘客是否需要帮助。”（）
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第2题
A.A.不要去纠正，免得对方难堪
B.B.礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正
C.C.很生气，表示不予理睬
第3题
A.确认客人要住宿后，引领客人到总台
B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订
C.行李员先上电梯，客人后上电梯
D.如需等候客人，行李员应继续看管行李
第4题
A.确认客人要住宿后，引领客人到总台
B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订
C.行李员先上电梯，客人后上电梯
D.如需等候客人，行李员应继续看管行李
第11题
