以下做法错误的就是()。
A.一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出
B.一男一女上楼,下楼,女后,男先
C.一男一女在公司门口迎候客人一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令客人先行
D.室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出
A.一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出
B.一男一女上楼,下楼,女后,男先
C.一男一女在公司门口迎候客人一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令客人先行
D.室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出
第2题
A.一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握
B.一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄
C.一男士把自己的名片递给一女生;该男士走向女士,右手从裤袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上
D.一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:王经理,很高兴认识您
第4题
A.“双腿叠放式”坐姿要求,双腿一上一下交叠在一起,并将双腿斜放左右一侧
B.商务会谈时,应为主方先入座,再请客户入座
C.穿短裙的女士在入座时可以用皮包或文件放在并拢的大腿上
D.“前伸后屈式”要求大腿并紧后,向前伸出一条腿,双腿前后保持在一条直线上
第6题
A.请客人走在自己左边
B.主陪人员要与客人并排走,要走在客人的后边
C.乘电梯时,如果有司机,要请客人先进
D.没有司机,应客人先进,然后自己进
第7题
A.职业装忌大红大绿,职业装要规范、庄重,职业装不宜薄、露、透
B.女士佩戴首饰最好同质同色,数量以少为佳,上限为三,注意和谐、搭配形状
C.职业装要追求时尚、时髦
D.女士佩戴首饰多多益善
第8题
A.对待其的处处刁难,要有理、有利、有节地讲道理
B.在做好工作的前提下,争取大多数游客的理解和支持
C.不予理睬,按既定方案办
D.主动与其沟通
第9题
请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。
第10题
第11题
A.将周女士电话转移至丙县所属110报警服务台
B.将警情通报丙县所属110报警服务台
C.告知周女士向丙县民政部门报告,并说明理由
D.指定处警人员赶赴相关地点进行先期处置