师傅对QC的退表有异议时，应如何操作（）

A.服务体验-揽收服务-错误承诺

B.快件时效-时效需求-优先中转

C.服务体验-揽收服务-异常件未及时跟进

D.服务体验-揽收服务-计错费用与价格

A.联系师傅告知此情况，并通知师傅联系管家协调沟通，沟通后反馈办结进行修改

B.办结根据师傅的初次反馈及最终反馈结果判断是否人为损坏，仍无法判断可联系客户核实情况，核实结果需反馈给管家

C.按找管家所说，维修单提交扣客户押金进行提交

D.告知管家有问题可以直接联系师傅了解情况

A.穿着自如家装工服，可去链家门店免费借用

B.附近超市购买

C.附近小卖部购买塑料袋替用

D.上门后拖鞋进行施工

A.直接发货，不用QC

B.正常展示发货，无须QC

C.正常QC，核对，展示后发货或者有问题二次挂单

D.正常QC，核对，展示后发货

A.只能向最终裁决机关申诉

B.有权提起行政诉讼

C.只能向行政复议机关申请复议

D.有权提起行政赔偿诉讼

A.订单已确认收货，订单有刷单标签或用户主动承认自己刷单，应驳回用户诉求

B.有刷单标签，订单未确认收货，对于刷单订单操作仅退款时，不能承诺消费者一定可以退

C.订单未确认收货，没有刷单标签且商家承认刷单，订单可直接退款

D.有刷单标签，如果资损大于200元，正常处理，无需升级

A.转接客服与被转接客服就转接内容存在疑议时，转接客服可咨询被转接客服工号后，升级转接客服主管，由主管跟进问题解决，并核实是否属于应转接的范围

B.转接客服与被转接客服必须严格按照转接的范围进行转接操作，因转接客服操作CASE转接错误，造成客户问题无法及时解决，由转接客服与被转接客服共同承担责任

C.被转接客服受理转接，必须创建事件，跟进处理客户问题并进行事件及订单日志留言

D.一切不按照流程、标准执行的操作，可由任一方客服发至QC，由QC判定投诉处理

A.通过自助银行门禁系统时根本不需要输入密码，如遇要求输入密码方可进入时，应及时报警

B.取钱遇到故障时，不要离开，应该听取陌生人的指点

C.如果真的一时大意，使银行卡不慎落入欺诈分子手中，那么，首先，要及时致电发卡银行客服热线或直接到银行

D.取完款后不要急于离开，注意ATM自动取款机由退卡操作画面变更为银行广告画面后再离开

A.不做处理，等退货单自动完成

B.导入补货单将商品收货上架入库

C.京意达系统找到退货单进行收货上架

D.京意达系统中进行盘盈操作将商品入库

A.报送，

B.查询信息，

C.处理异议，

D.可追溯，

E.可落实。