题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于网络客户关系管理的特点，以下说法中错误的是()。
A.不受时空限制
B.客户处于被动地位
C.管理的个性化
D.管理的系统性
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.不受时空限制
B.客户处于被动地位
C.管理的个性化
D.管理的系统性
答案
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第1题
A.统领客户主要聚焦客户管理、客户关系树和决策链
B.关键人信息资料必须搜集全面，包括家庭住址、住宅电话、客户星级等
C.可以通过客户关怀活动进行核实、补正和变更
D.需建立健全保密管理制度
第3题
A.客户关系管理就是数据库
B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情
C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务
D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程
第4题
A.虚拟局域网的覆盖范围受距离限制
B.虚拟局域网建立在交换网络的基础上，交换设备包括以太网交换机、A交换机、宽带路由器等
C.虚拟局域网属于OSI参考模型中的第二层（据链路层）技术
D.能充分发挥网络的优势，体现交换网络的高速、灵活、易管理等特点虚拟交换网较普通域网有更好的网络安全性
第5题
A.客户关系管理，简单地说，就是吸引顾客
B.客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
C.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求
D.进行客户关系管理后，企业要以客户为中心，改善客户服务
E.在客户关系管理应用结构中，客户中心应表现在围绕营销、销售或其他职能部门来组织客户关系管理的业务流程
第6题
A.网络营销服务也具有服务的不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性
B.网络营销服务中顾客可得到更高层次的服务，可直接参与整个过程
C.网络中顾客对服务的感性认识较差
D.顾客在互联网中寻求服务的主动性增强
第7题
A.每个分片可以按需弹性调整资源
B.每个分片没有独立的配置视图
C.每个分片没有独立的管理视图
D.每个分片没有独立的维护视图
第8题
A.提供了插件式、可扩展、AP驱动型的网络及IP管理
B.OpenStack不支持无状态架构
C.是一个部署云的操作平台
第9题
A.所有主机必须获得vSphere HA许可
B.共享存储是可选的
C.要使虚拟机监控工作，必须安装VMware Tools
D.所有主机必须至少有一个共同的管理网络
第11题
A.在粉丝达到1000之后申请认证的方式进行营销更有利于企业品牌的建设，也方便企业推送信息和解答消费者的疑问
B.实体店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地,店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码
C.微信口碑传播虽然快而广，也会有“恶名”的传播
D.如果企业产品好、服务好，微信CRM系统就能带来海量的客户信息
