配送原因取消单的理由有哪些()
A.送太慢,等太久
B.骑手通知我无法配送
C.骑手沟通态度差
D.没有骑手接单
E.撒餐、漏餐
F.餐内有异物
送太慢等太久骑手通知我无法配送骑手沟通态度差没有骑手接单
A.送太慢,等太久
B.骑手通知我无法配送
C.骑手沟通态度差
D.没有骑手接单
E.撒餐、漏餐
F.餐内有异物
送太慢等太久骑手通知我无法配送骑手沟通态度差没有骑手接单
第1题
A.顾客不管以什么理由申请退款,叫配送原因取消单
B.顾客以送太慢,等太久申请退款,叫配送原因取消单
C.顾客以骑手通知我无法配送申请退款,叫配送原因取消单
D.顾客以骑手沟通态度差申请退款,叫配送原因取消单
第4题
A.不满意:顾客对餐品没有到达心理预期值,而给予的差评服务
B.严重超时:实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上
C.配送原因取消单:用户退单理由为商家通知无法配送送太慢,等太久取消单
D.提前点送达:订单未送达顾客手上,APP操作点送达
第5题
A.寻问商家还有多久出餐,如出餐太晚,给顾客打电话取消订单
B.先在app端上报异常,再给顾客打电话沟通解释,避免因等太久顾客着急造成配送原因取消单
C.野蛮催餐,对商家不能太客气,不断的催促才能出餐快
D.如出餐太慢,先去送其它商家的商品,等什么时候忙完什么时候再回来取餐
第7题
A.用户地址可送上楼,骑士不愿意送上楼
B.骑士原因私自联系用户/商户,告知无法配送,不愿意配送等
C.餐品送错地方,骑手不愿意送回用户处
D.未经用户允许,骑手随意放置餐品,引起用户不满等
第9题
A.捡货完成后要对手机串号、外包装拍照留存,防止骑手配送过程中造成破损或者顾客调包货品,需要判定责任
B.打印的三联小票,商家联自己留存。顾客
C.顾客如果要门店自提可以让已接单骑手取消订单,订单转为自配送,在要求时间内点【送货完成】即可
D.要注意顾客在订单里是否有备注其他信息,比如需要购买壳膜或者能不能送壳膜之类。在发货之前跟顾客沟通处理
E.骑手到店取货到离店不能超过10分钟。这里要注意的是要看着骑手点取货完成,否则有些骑手配送时间不够会故意延长取货时间,导致门店信用分被扣
第10题
A.本站骑手,点餐后给其它站点骑手点差评
B.本站骑手,点餐后给其它站点骑手,以配送原因取消
C.本站骑手,点餐后 电话投诉对方骑手
D.本站骑手,点餐后 APP找客服投诉