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题目内容
（请给出正确答案）
A.接受她的咨询预约
B.接受她的咨询预约，并在咨询中告知她你的资质、讨论她为什么选择你
C.在私信中告知她你的资料，并遵从来访意愿来拒绝或接受咨询
D.拒绝她的咨询预约，并建议她去寻找其他有胜任力的咨询师
答案
C、在私信中告知她你的资料，并遵从来访意愿来拒绝或接受咨询
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第2题
A.接到这样的信息，应该按照对方的要求做
B.直接打电话询问卖家，或者在网站咨询客服
C.应该是真的，赶紧操作
D.好像有其他疑惑，还是询问其他人看看
第3题
A.告知用户直接线上申请退货退款，寄回后可退款
B.与客户解释生鲜类商品不支持无理由退货
C.告知用户你自己买错了，是不允许退货的
D.建议用户
第4题
A.正规APP,不会骗人，立刻点击链接重新拍
B.有所怀疑，拨打官方客服电话询问一下
C.立刻打开该正规平台APP,査看内容是否属实
第5题
A.告知如果拒签，平台会销毁商品，用户认可填单反馈后台销毁处
B.告知如果拒签，平台会销毁商品，用户不认可，仅拒收一次，客服升级假货高危工单
C.用户拒收次数≥2次，仅可告知由于多次拒收包裹，平台会按照废弃包裹销毁，外投一级安抚用户关单，外投二级及以上，升级假货高危工单
D.如果用户有外投，直接办理优质先赔仅退款处理
第6题
A.提供相关需要的物流信息给该顾客
B.直接拒绝顾客，说不可以
C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询
第7题
A.引导用户等待会话结束再次进线咨询
B.告知用户暂时无法支持，按平台售后规则耐心安抚用户
C.点击”结束会话“结束当前对话，满足用户诉求
D.创建外投一级工单
第8题
A.张小鹏申请添加客户的微信，表示后期会定期推送房源信息
B.再次介绍了自己，恭喜客户购买合适的房子
C.告诉客户后期会再联系，如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电
D.挂断电话，后期等客户自己打电话过来
第9题
贾某的买卖行为是否有效？
