在与客户交谈的过程当中，我们应该以谦和、礼让的语气与客户进行沟通（）

第1题

公务员应该以什么态度听取汇报？

A.守时

B.善于倾听，积极提问

C.不要随意中断汇报过程

D.礼貌地结束交谈

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第2题

以下关于心脏康复患者运动中和运动后的监测内容说法错误的是（)

A.密切观察患者在运动当中或运动之后的病情和表现、症状

B.观察患者的血压有无变化

C.观察有无胸闷、胸痛、头晕、乏力、面色改变等

D.病人在与医生交谈时有气急症状，应告知病人努力克服

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第3题

在编写教学目标时，主体应该以学生为主而不是教师，通常从（)三个方面来编写教学目标

A.知识与技能

B.过程与方法

C.情感态度与价值观

D.个人喜好

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第4题

在与客户交谈时应注意什么。

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第5题

在开发客户、推荐产品时，不能强卖骗卖，应该以（)为导向，推荐适当的产品，以更好地体现保险的价

在开发客户、推荐产品时，不能强卖骗卖，应该以()为导向，推荐适当的产品，以更好地体现保险的价值。

A.代理销售产品的手续费高低

B.客户的实际情况及需求

C.客户的感觉与收入

D.代理人对产品的喜好

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第6题

在服务重点旅客时，我们应该以关切的眼神给予旅客温暖，但在面对恶意滋事的旅客时，我们也应该以坚定地眼神来告诫他行为欠妥。（)

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第7题

在推进社会主义市场经济改革的过程当中，我们要坚持发展和完善中国特色社会主义制度，推进国家（)现代化建设。

A.经济体系

B.治理体系

C.治理能力

D.治理结构

E.发展能力

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第8题

在下面各旬横线处依次填入的词语，最恰当的一组是（）。①应该以实际运用能力来_____我们

在下面各旬横线处依次填入的词语，最恰当的一组是（）。

①应该以实际运用能力来_____我们的学习效果。

②老百姓说得好，_____常年无灾情，不可一日不防备。

③这小伙子整体素质的确不错，_____诚实温和。

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第9题

尽管“负面新闻”关注的是体现冲突、对抗、不和谐的负面题材，报道者对题材的使用角度与表现方式却可

能不尽相同：优秀的报道者往往在负面题材中发现积极的因素，即使发现不了积极的因素，也会以建设性的态度处理消极因素，给人以警醒、反思；而蹩脚的报道者面对某些负面题材，会以猎奇、把玩的心态进行报道，使人徘徊于感官的刺激当中，难以获得精神的震撼、洗礼与反思，反而会扩大人们对社会的恐惧与不安全感，造成极坏的影响。这段文字意在说明（）。

A．即使负面题材也包含着可供挖掘的积极因素

B．报道者是否优秀主要体现在对负面题材的挖掘深度

C．对负面题材的处理方式是影响新闻效果的关键因素

D．优秀的新闻工作者应该以更为积极的视角处理负面题材

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第10题

售后客服在与客户交谈的时候，应严格注意自己说话的语气和态度，禁止多次反复催促客户，否则显得客服额蜜月耐心，不但不能促进沟通，而且对问题的解决毫无益处。（）

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第11题

交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思()。

A.发音要清晰

B.音量要适中

C.口气要谦和

D.发音要准确

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