客户经理同客户交谈时，应正视对方，注意倾听，表现出真诚、友好的态度。()

A.A.见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情

B.B.与人交谈时，应尽可能使自己注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣

C.C.集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”

A.自然大方、和颜悦色，又要目光专注、认真倾听，以示尊重

B.眼神应正视对方，切忌东张西望，似听非听

C.可以翻阅书报，甚至可以自顾自处理一些与交谈无关的事务

D.不能随意打哈欠，伸懒腰，做出一副疲惫不堪的样子，或者不时看看钟表，显得心不在焉

A.及时评价对方谈话内容

B.注意倾听，沉默不语

C.按主观判断改变话题

D.坐在患者床旁

A.精神分裂

B.社交恐惧症

C.广泛性焦虑

D.癔症

E.强迫症

A.取得客户联系方式

B.呈递自己的名片

C.不断引起对方的兴趣

D.寻找下位客户

A.内外要别

B.注意节奏

C.交谈适度

D.使对方扫兴