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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我们通常会采用开放式或封闭式的提问方式来搜集信息，进行客户的需求分析，以下的语言属于封闭式的问题的是哪句（）

A.您看这款DVD是否符合您的要求呢

B.你还有什么不清楚的地方嘛

C.你准备购买这些婴儿座椅套装的哪款呢

D.您这次来准备做哪方面的维修呢

答案

发布时间：2023-06-12

更多“我们通常会采用开放式或封闭式的提问方式来搜集信息，进行客户的需求分析，以下的语言属于封闭式的问题的是哪句（）”相关的问题

第1题

销售人员可能使用哪些技巧来结束电话销售？()

A.简单的“询问”

B.开放式提问

C.强迫选择问题方式

D.封闭式提问

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第2题

优秀的客服人员在向客户询问异议细节时，常采用的提问方式是（)。

A.由开放式提问到封闭式提问

B.开放式提问

C.封闭式提问

D.由封闭式提问到开放式提问

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第3题

提问过程中有哪些注意点（）

A.-针对特定事项采用封闭式提问

B.-需要更多资讯时采用开放式提问

C.-一次只问一到两个问题

D.-不要自以为已经知道对方要如何发问，先让对方把意思表达清楚；然后以再确认的方式询问客户想查询的业务是什么

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第4题

关于提问的技巧，下列描述不恰当的是（)。

A.与病人交谈时，主要采取“开放式”谈话方式

B.尽量避免“审问式”提问

C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能，便于全面了解病人的思想情感

D.交流过程中，只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种，不可两种方式交替使用

E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案，利于疾病的鉴别诊断

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第5题

一位60多岁的妇女，因为心慌、头晕到医院看病医生问：”你是不是心脏这里不舒服？“病人说：”是的，最近我总觉得心很慌，很不安，头经常晕。“医生问：”心慌是一直不停的呢？还是间断性的？“病人说：”就是时不时的惊慌。“医生问：”除了心慌之外，心有没有痛？“病人说：”没有。“医生问：”你这心慌一般在什么时候出现？会不会早上醒来或干什么活觉得更严重一点？“以上医生和虑者的对话中，医生使用的是哪一种提问方式（）。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.半开放式、半封闭式提问

D.先开放式、后封闭式提问

E.先封闭式、后开放式提问

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第6题

在挖掘客户需求时，我们应该只用封闭式提问，放弃开放式提问。（)

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第7题

以下哪个不是案例教学中的“问题设置”方法（）

A．针对案例教学目标