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[多选题]

护士接听电话时应()。

A.接听及时

B.应对谦和

C.主次分明

D.言简意赅

答案

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发布时间：2023-07-28

更多“护士接听电话时应()。”相关的问题

第1题

接听电话时，以下哪种做法不利于职业形象的塑造？（)

A.左手接听，右手记录

B.及时重复重要内容

C.坐姿端正接听电话

D.语速要快

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第2题

接听电话礼仪要做到___________________。

A.及时接听

B.应对热情

C.礼貌用语

D.以上皆是

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第3题

接听电话的基本技巧不包括（)

A.及时接听

B.养成复述习惯

C.愉快的结束对话

D.注意控制通话时间

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第4题

接听电话要及时，一般不超过三声迅速接听。（)

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第5题

接听电话时，提倡在铃声响起两声后接听，语气应亲切和气，并对来电内容认真答复、详细记录。（)

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第6题

接听电话须在三声内接听，因故未及时接听需要向对方说抱歉，这样的做法对吗（）

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第7题

柜面前台人员办理业务时不应随意接听私人电话，因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席时应（）

A.征得客户的同意，并告知等候时间

B.征得客户的同意

C.告知等候时间

D.直接接听

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第8题

营销、热线服务人员接听电话时，下面说法正确的是（)。

A.响铃5声之内必须接听

B.电话结束前对客户来电表示感谢

C.会打电话完毕，应马上挂机

D.接听电话时不得与第三者说话

E.身体不要抖动和左右摇摆

F.不能用公司电话谈私事

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第9题

物业接听电话应采取左手接听，右手用笔记录。（)

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第10题

仓库内接听电话时，可以边走边接听（）

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第11题

顾客期望在打电话咨询时，销售顾问能在（)时接听电话。

A.立即接听

B.电话铃响三声之内

C.电话在顾客未挂之前接听就可以

D.电话铃响三声之后

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