管理者在与员工进行沟通时，达成协议时要关注要点有哪些

第1题

管理者在绩效沟通时应该掌握的沟通技巧不包括（)。

A.沟通时把重心放在“我们”上

B.不要再询问时进行威胁和恫吓

C.要多看问题少看成绩

D.鼓励员工自己评估他们的工作进展情况

点击查看答案

第2题

管理者在与员工进行绩效沟通时应该遵循20／80的时间原则，20／80原则是指（)。

A、80%的时间留给管理者自己，20%的时间留给员工

B、80%的时间留给员工，20%的时间留给管理者自己

C、80%的时间用于表扬，20%的时间用于指出不足

D、80%的时间用于指出不足，20%的时间用于表扬

点击查看答案

第3题

在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（)

A.绩效计划阶段

B.绩效实施阶段

C.绩效评价阶段

D.绩效反馈阶段

点击查看答案

第4题

公共管理者作为协调者扮演协调人的角色表现在处理人与人、人与组织利益关系时,应该（)。

A.及时发现问题,解决问题

B.有效沟通,建立良好的人际关系

C.与下属经常交流感情

D.以人为本,关爱人、理解人

点击查看答案

第5题

在整个绩效监控过程中，管理者与员工需要进行工作不包括（)。

A.绩效沟通

B.绩效辅导

C.收集绩效信息

D.绩效计划

点击查看答案

第6题

在绩效反馈过程中，管理者在进行正向反馈时应遵循的原则不包括（)。

A.用正面的肯定来认同员工的进步

B.要明确指出员工需要改进的地方

C.要明确指出受称赞的具体行为

D.当员工的行为有所进步时应给予及时的反馈

点击查看答案

第7题

在绩效计划实施过程中，管理者与员工通过持续的绩效沟通，采取有效的监控方式对员工的行为及绩效目标的实施情况进行监控，并提供必要工作指导和支持的过程是（)。

A.绩效沟通

B.绩效监控

C.绩效反馈

D.绩效申诉

点击查看答案

第8题

根据课程内容，“动善时”给管理者的管理建议不包括（)。

A.要在恰当的时机选择组织进入或退出的市场战略

B.在制定组织目标时盲目自大，仅仅依据个人猜想

C.要在恰当的时机对员工进行奖惩

D.在制定组织目标时要综合考虑企业内外部环境

点击查看答案

第9题

在缓解员工压力时，管理者最好______。

A.减少沟通以缓解员工的焦虑

B.拒绝对这些员工提供帮助

C.对员工提供咨询帮助

D.劝阻员工不要谈论个人感受以避免不道德的干涉

点击查看答案

第10题

根据《推广优质服务指南-内部即时奖励机制应用》，以下哪些属于即时奖励机制应用红线行为()。

A.管理者以服务卡奖励为由安排员工完成私事

B.员工与业主私自达成协议骗取服务卡

C.员工与管理者达成协议换取服务卡

D.即时奖励/礼品台账作假

点击查看答案

第11题

管理者要提升执行能力，应该()

A.了解员工个人自我发展规划，帮助员工规划职业生涯

B.应经常与员工沟通、交流

C.明确员工的工作目标

D.督促员工制定规则计划，实施严格、合理、有效地监督检查和惩罚制度

点击查看答案