题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
微服务（臻爱产品）邀约的过程中，你认为邀约哪些客户成交率高（）
A.和理财经理关系非常好
B.理财资金到期了
C.购买过保险
D.理财经理从来没有见过的客户
E.活期上有适当的余额
答案
ABCE
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A.和理财经理关系非常好
B.理财资金到期了
C.购买过保险
D.理财经理从来没有见过的客户
E.活期上有适当的余额
答案
ABCE
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第5题
B.不可在工作场合与人闲谈闲聊、或干与工作无关的事;不可未经允许擅自离岗、串岗。不得在为客户服务的过程中停止受理业务或进行交接班;未到营业结束时间，不得以“下班了”、“营业厅要关门”等为由拒绝为客户提供服务
C.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
D.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言
E.不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突
F.服务忌语：如：“你有没有完？”、“到底办不办，想好没有？”、“你想怎么样？”“怎么这么一点话费？”、“这都不知道!”、“急什么，没看我在忙吗？”反问调侃客户的语句等
第7题
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
第10题
A.对顾客的咨询说不知道、不清楚
B.这是老品，我们都不销售了
C.这种型号（材料）的产品都这样
D.我们先核实一下具体情况，会尽快回复您，最迟明天下午答复，请保持手机畅通
