报事登记时，不能手动修改报事联系人及联系电话（）

第1题

派工单五要素：报事人、报事地址、联系电话、报事内容、预约上门时间（）

第2题

报事完成操作必须选择原因细类填写完成情况；选择性操作的是费用输入、签字、照片及逾期原因（）

第3题

针对线上受理的客户咨询、报事、建议，协调资源在5天内进行关闭，针对有效投诉及保修，100%进行客户回访（）

第4题

凡公估机构因案情需要聘请专家、检验检测机构或其他公证第三方时，必须事先以书面方式就相关事项及收费标准报公司同意后，方可实施（）

第5题

报事报修的大类只有“报事、报修、投诉”三个类型（）

第6题

撤诉或催办的处理流程以下说法正确的是（）

A.在原报事单新增跟进内容，将业主来电内容记录

B.同时新生成咨询单/催办单，作为记录

C.无论是否跨月，业主来电撤诉，均不能修改原单任何信息

D.无论是否跨月，业主来电撤诉，均可以把原单修改为咨询单

第7题

报事报修可以不填派工单（）

第8题

物业平台公司每月抽检客户报事处理情况（）

第9题

报事的定义是客户向组织提出的需求（）

第10题

物业内部员工报事进行小宁助手APP流转，不需要打印报事单（）