客服在“推荐产品”客户的沟通中，应该做到以下几点（)。

A.多推荐不管顾客喜不喜欢

B.要明确自己店铺的优势

C.了解店内的销售及库存数据.

D.考虑顾客的利益

A.让其申请退款重拍

B.告诉客户只按拍下颜色发货，不能修改

C.修改订单属性或者后台备注好提交给仓库

A.关怀客户

B.维护品牌

C.推荐产品

D.推广活动

A.强烈拒绝

B.罢工离开

C.联系公司客服/主管领导协调

D.按客户要求做

A.接待售后客户时，应先仔细翻查客户之前的反馈或与其他客服的聊天记录，然后再跟客户进行沟通

B.沟通过程中若客户不断重复问题，可以打断客户并引导客户说出想要如何解决

C.沟通过程中如果客户出现抱怨不满的情形，应该耐心安抚，引导说出客户真正的需求点

D.售后客服在接待过程中耐心聆听，并且听出客户的关键需求，是售后问题能否得到有效的沟通和答疑的关键

A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐

B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程

C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐