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题目内容
（请给出正确答案）
A.问：“主动提供帮助”的服务标准
B.看：门岗发现客户手提重物时，立即通报客服前台派人帮忙
C.观：现场或指挥中心观察门岗询问、呼叫，巡逻岗询问、帮忙的形体动作
D.听：现场倾听“询问是否帮忙”、“门岗呼叫巡逻岗”
答案
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第1题
A．房间物品摆放固定、有序
B．对于行动困难、年老体弱等患者应协助下床，主动提供帮助
C．告知长者特殊药物的用药后反应及注意事项
D．长者使用轮椅和平车外出检查时，使用约束带
第2题
A.在家中为孩子提供方便使用的便纸和纸篓，鼓励孩子独立如厕，指导孩子练习并掌握便后擦拭的正确方法
B.鼓励孩子入厕排便，不用便盆，排便，让孩子练习，自己穿脱裤子，家长可适当帮助整理不包办代替
C.提醒孩子便后冲厕认真洗手，保持厕所的卫生清洁，帮助他们养成定时大便的习惯
D.家长还要积极配合幼儿园的工作，了解孩子在家如厕的情况和每日大便的情况，并主动与教师交换指导意见
第3题
A.能够监测消化性溃疡的潜在并发症
B.能够陈述消化性溃疡的饮食疗法
C.定期进行体重、足、眼底等检查
D.能够寻求健康帮助主动维持健康
E.能够陈述疼痛的护理方法
