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[判断题]

当服务员与客人交谈时,眼睛看着对方,客人会觉得服务员很匆忙,并不希望真的与自己沟通。()

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更多“当服务员与客人交谈时,眼睛看着对方,客人会觉得服务员很匆忙,并不希望真的与自己沟通。()”相关的问题

第1题

当两位客人正在交谈,而服务员又必须询问一个有关服务的问题时,服务员应轻轻地走到客人台前,并立即表示歉意,用最言简意赅的话语问客人问题。()
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第2题

保健按摩师在与客人谈话时不要()。

A.内外要别

B.注意节奏

C.交谈适度

D.使对方扫兴

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第3题

良好的着装和精神面貌,有助于服务员与客人的()。

A.互相吸引

B.交谈

C.交往、沟通

D.关系

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第4题

协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系,下列()做法是正确的。

A.服务员在为客人服务时,积极地宣传厨师

B.客人对菜肴有意见服务员只向上级反映

C.当客人对菜肴不满时,告之客人这是厨师的责任

D.在送菜单时大声地命令厨师

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第5题

与别人交谈时应双眼看着对方。
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第6题

上茶时应以右手端茶,从客人的左方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。()

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第7题

当客人要求服务员为其打开房门时,服务员必须按客人要求做()
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第8题

一家美国电讯公司派其副总裁哈里到欧洲去开拓市场。他的第一站是伦敦,他和一些银行家做了简短会谈——通过电话
。他同样轻松地与巴黎工人打交道,在银色之旅宾馆定了午餐,他这样招呼他的客人——某工业工程公司的总裁:“雅克,叫我哈里好了。”

在德国,哈里活像一个发电站。他快速地做了一个长篇的营销讲话,并辅以图表和视听材料,以显示他如何知道做生意。在去米兰的飞机上,他与邻座的日本商人开始交谈。他把名片扔在对方的托盘上,当他们告别时,他与对方热情握手并抓住对方的右臂。后来,在他与一位意大利包装设计公司的所有者会面时,我们的主人公穿着他舒适的绒线运动外衣、卡其布裤子和帆布鞋。

六个月过去了。公司除了收到一堆账单外,在这次旅行中未获任何成果。

哈里主要的错误是什么?表现在什么方面?

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第9题

当客人投诉纯属无理取闹时,服务员应()。

A.当即请保安解决

B.不予理睬

C.耐心倾听,作好记录

D.及时辩解,进行反驳

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第10题

当宴会厅出现火灾险情时,服务员应组织就餐客人从安全通道疏散到安全区域,不能乘坐电梯。()
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第11题

与客人交谈时,可以同时在做手边的其他工作。()
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