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[多选题]

旅游投诉只是处理旅游纠纷的一种途径，如果因为超过时效期间不能向旅游投诉处理机构提出投诉的，当事人还可以通过（)的方式来解决纠纷。

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

E.申诉

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发布时间：2022-05-30

更多“旅游投诉只是处理旅游纠纷的一种途径，如果因为超过时效期间不能向旅游投诉处理机构提出投诉的，当事人还可以通过()的方式来解决纠纷。”相关的问题

第1题

因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径属于金融机构应当依据金融产品和服务的特性向金融消费者披露的重要内容。（)

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第2题

处理旅游消费者投诉要做到：

A.礼貌接待、耐心倾听

B.表示尊重、诚恳道歉

C.弄清真相、妥善处理

D.吸取教训、完善服务

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第3题

文化和旅游部今日公布(),要求各地加强假日及高峰期旅游全过程检查抽查,及时发现和解决问题,确保各项工作准备到位、运行有序。要充分运用公众评价、社会监督等手段开展旅游满意度调查,确保游客诉求有回应,旅游工作提升有方向。对发生假日及高峰期旅游重大安全事故、重大投诉、重大舆情的地区和单位,按照相关程序给予批评、问责等相应处理。

A.《关于提升假日及高峰期旅游产品质量检验的指导意见》

B. 《关于提升各景点旅游产品供给品质的指导意见》

C. 《关于提升假日及高峰期交通安全服务品质的指导意见》

D. 《关于提升假日及高峰期旅游供给品质的指导意见》

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第4题

严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，完善旅游纠纷调解机制，切实维护旅游者合法权益。（)

严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，完善旅游纠纷调解机制，切实维护旅游者合法权益。()

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第5题

“雕”牌洗衣粉是一种市场知名度非常高的产品。近期，消费者李先生在市场上误购了一种商标不同，但外

包装与“雕”牌洗衣粉酷似的“周佳”牌洗衣粉，其价格只有“雕”牌洗衣粉的三分之一。李先生使用后发现为不合格产品，遂向“雕”牌洗衣粉的生产厂家投诉。如果“雕”牌生产厂家起诉“周佳”牌生产厂家，其纠纷的性质是()。

A．诋毁商誉的侵权纠纷

B．低价倾销的不正当竞争纠纷

C．欺骗性交易的不正当竞争纠纷

D．企业名称侵权纠纷

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第6题

阅读以下文字，完成9~13题。西部地区旅游资源十分丰富。大漠孤烟、长城峰燧、丝绸古道、帝王陵寝、江河源头、葡萄美酒、古寺梵音、戈壁驼铃、敦煌艺术、雪域风情、峨眉风光、丽江古城、三峡风光……无不引人入胜。就资源而论，文物古迹是旅游业发展的重要资源，文物保护与旅游发展，两者关系处理得当，就可以相互促进，相得益彰。如果处理不好，破坏了文物，也破坏了旅游资源，就会两败俱伤。因此，在旅游业高速发展中，保护文物，刻不容缓。首先，旅游业是经济产业，而旅游本身却是一种文化活动。因此，我们不仅要经济效益，而且要注意社会效益，而社会效益有时比经济效益更重要。其次，文物单位搞旅游，一定要适度，不可越出自己的容量。丽江去年接待了280万游客，这个数字太惊人了。联合国教科文组织专家说：“当游客的人数超过了一处古迹的承受能力时，就难以使文物保护工作达到作为世界遗产所要求的标准。”试想，敦煌莫高窟的洞窟，面积那样狭小，又不通风，如果几十人往里挤，那将是个什么局面？对壁画肯定是灾难。故宫在旅游高峰期曾一天接待12万人次，游客摩肩接踵，这哪里是参观博物馆？这种情况如不加以限制，不仅文物受到破坏，对参观者也是一种愚弄。第三，缺乏管理的文物单位，不可贸然开放旅游。如楼兰古城，尼雅遗址，没有全面发掘清理，甚至有文物暴露于地表，在没有人管理的情况下，贸然开发旅游，其后果可想而知。第四，在文物景点，防止乱拆乱建。美国洛杉矶盖蒂文物保护研究所官员去年到泰山参观时“大吃一惊”，因为他在那里发现了“缆车、废弃物和惟利是图的商业行为。”在外国人感到吃惊的地方，我们都习以为常。在文物景点架缆车，建商店甚至游乐设施，破坏景观．污染环境。总之，实施文物旅游时，一定要注意其文化内涵的宣传。文化保护放在首位。保护好了文物，也就保护了旅游业可持续发展的美好前景。文物单位接待游客要适度，文中举出的不适度的例子是（）。

A.丽江去年接待280万游客，敦煌一个石窟里一下子挤进了几十人

B.丽江去年接待280万游客．故宫高峰期一天接待了12万人

C.敦煌一个石窟里一下子挤进了几十人，故宫高峰期一天接待了12万人

D.泰山上居然有缆车，在文物景点居然建立商店和娱乐设施

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第7题

阅读以下文字，完成以下问题。西部地区旅游资源十分丰富。大漠孤烟、长城峰燧、丝绸古道、帝王陵寝、江河源头、葡萄美酒、古寺梵音、戈壁驼铃、敦煌艺术、雪域风情、峨眉风光、丽江古城、三峡风光……无不引人入胜。就资源而论，文物古迹是旅游业发展的重要资源，文物保护与旅游发展两者关系处理得当，就可以相互促进，相得益彰。如果处理不好，破坏了文物，也破坏了旅游资源，就会两败俱伤。因此，在旅游业的高速发展中，保护文物，刻不容缓。首先，旅游业是经济产业，而旅游本身却是一种文化活动。因此，我们不仅要经济效益，而且要注意社会效益，而社会效益有时比经济效益更重要。其次，文物单位搞旅游，一定要适度，不可越出自己的容量。丽江去年接待了280万游客，这个数字太惊人了。联合国教科文组织专家说：“当游客的人数超过了一处古迹的承受能力时，就难以使文物保护工作达到作为世界遗产所要求的标准。”试想，敦煌莫高窟的洞窟，面积那样狭小，又不通风，如果几十人往里挤，那将是个什么局面？对壁画肯定是灾难。故宫在旅游高峰期曾一天接待12万人次，游客摩肩接踵，这哪里是参观博物馆？这种情况如不加以限制，不仅文物受到破坏，对参观者也是一种愚弄。第三，缺乏管理的文物单位，不可贸然开放旅游。如楼兰古城，尼雅遗址，没有全面发掘清理，甚至有文物暴露于地表，在没有人管理的情况下，贸然开发旅游，其后果可想而知。第四，在文物景点，防止乱拆乱建。美国洛杉矶盖蒂文物保护研究所官员去年到泰山参观时“大吃一惊”，因为他在那里发现了“缆车、废弃物和唯利是图的商业行为”。在外国人感到吃惊的地方，我们都习以为常。在文物景点架缆车、建商店甚至游乐设施，破坏景观，污染环境。总之，实施文物旅游时，一定要注意其文化内涵的宣传，将文化保护放在首位。保护好了文物，也就保护了旅游业可持续发展的美好前景。文物单位接待游客要适度，文中举出的不适度的例子是()。

A.丽江去年接待280万游客，敦煌一个石窟里一下子挤进了几十人

B.丽江去年接待280万游客，故宫高峰期一天接待了12万人

C.敦煌一个石窟里一下子挤进了几十人，故宫高峰期一天接待了12万人

D.泰山上居然有缆车，在文物景点居然建立商品和娱乐设施

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第8题

诚意是应对旅游消费者投诉的重要原则。（)

诚意是应对旅游消费者投诉的重要原则。()

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第9题

积极致歉是应对旅游消费者投诉的重要原则。（)

积极致歉是应对旅游消费者投诉的重要原则。()

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第10题

饮食最基本的功能就在于它是人体从外界环境中吸取赖以生存的营养与能量的主要途径，是生命活动的

基础与表现。纳入文化领域后，饮食就被赋予了更深的涵义。尤其是经过民族文化旅游浪冽的洗礼。__________________________，使人们不仅仅将饮食看作是果腹的手段，而且更注重体会和欣赏饮食过程中的民族文化内诵。在欣赏自然与人文美景的同时，品尝目的地的特色饮食正成为旅游者新的追求和向往。填入划横线部分最恰当的一句是()。

A．民族特色饮食文化的潜力得到开发

B．饮食在文化领域中的地位愈发重要

C．美食体验成为一种新兴的旅游项目

D．民族饮食文化与旅游文化逐步整合

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