客服人员不可以在员工端APP内“新增任务”功能下业主报事报修单（）

A.前台或值机员可以在PC端和员工移动单开具管家求助类单据

B.员工开具业主报事单时可直接指定相关责任人处理

C.待业主提交业主报事单可设置预约时间

D.投诉类工单均需项目经理审批

A.业主报事

B.业主报修

C.业主投诉

D.内部报事

A.问题跟踪单

B.维修工单

C.业主报修单

D.业主报事单

E.业主投诉

A.业主确认关闭、业主确认关闭

B.任务完成、业主确认关闭

C.复查合格、处理完成

D.派单、处理完成

A.承建商报修单只可使用承建商APP操作报修任务，不能使用移动客服系统后台操作报修任务

B.客服未打印派工单，承建商可以看到报修任务

C.承建商使用移动客服系统后台可打印派工单

D.承建商报修任务单完成维修（整改完成）后，还能进行汇报进展操作