题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
面对客户议价,客服可以采取“打消疑虑,解决异议”的策略,该方法包括()。
A.承认对方的立场
B.提出解决方案
C.说服自己接受对方的方案
D.倾听、分析原因
答案
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A.承认对方的立场
B.提出解决方案
C.说服自己接受对方的方案
D.倾听、分析原因
第1题
A.价格透明,公正合理,让客户打消议价疑虑
B.多种灵活的金融购车方案,满足客户的需求
C.终身质保,+1二手车保值计划等承诺
D.最低的价格
第2题
客服面对犹豫不决的客户,利用自身良好的()和沟通技巧,就可以打消客户的很多顾虑,(),从而提高成交率。
第3题
客服面对犹豫不决的客户,利用自身良好的()和沟通技巧,就可以打消客户的很多顾虑,(),从而提高成交率。
第4题
客服面对犹豫不决的客户,利用自身良好的()和(),就可以打消客户的很多顾虑,促成交易,从而提高成交率。
第7题
A.通过降价满足顾客,避免客户流失
B.在价格最低的情况下,需要坚持商品价格,可以通过赠送小礼品、优惠券、店铺VIP的方式,弥补顾客内心的失落感
C.承诺顾客原价拍下,收货后好评返现
D.果断终止沟通,避免浪费时间
第8题
A.列数据:招聘职位数据;求职简历数据
B.智联线上触达求职者的形式最多,最全面
C.减员背景下求职者人数增长,可以少花钱招到更优质的人才