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[判断题]

通过打电话与客户交谈时，应该结合客户的职业习惯来选择时间点，或者直接询问客户在什么时间段打电话更合适。（)

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发布时间：2022-09-10

更多“通过打电话与客户交谈时，应该结合客户的职业习惯来选择时间点，或者直接询问客户在什么时间段打电话更合适。()”相关的问题

第1题

和客户交谈时，应该避免涉及客户个人隐私和其它一些容易引起争议的话题。（)

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第2题

销售打电话时应该左手拿听筒，右手拿笔准备记录不要错过客户沟通的细节（)

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第3题

下列选项中属于商品质量异议处理对策的是（)。

A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品

B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了

C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流

D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换

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第4题

通过（）的方式可以收集客户更多的信息，在客户和你交谈时，要有针对性的询问客户的购买意向。

通过（）的方式可以收集客户更多的信息，在客户和你交谈时，要有针对性的询问客户的购买意向。

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第5题

高级人才寻访服务机构应该协助客户与候选人洽谈入职等有关事宜及办理录用手续。（)

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第6题

和客户交谈时，当与客户意见不一致时，应勇敢地表达自己的观点，彰显个人专业。（)

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第7题

营业人员面对客户应表现出谦恭的态度，与客户交谈时多用（)。

A.提高嗓音

B.敬语

C.命令词语

D.争辩词语

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第8题

在拜见客户与客户交谈时要注意倾听，“说三分，听七分”。（)

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第9题

对于不同的客户，我们应该尽量用和他们相同的（）来交谈。

对于不同的客户，我们应该尽量用和他们相同的（）来交谈。

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第10题

与客户交谈时下列（)是不礼貌行为。

A.保持微笑

B.态度诚恳

C.打断客户

D.耐心倾听

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第11题

与客户交谈时，两眼实验落在对方的（)，偶尔可以注视对方的双眼。

A.下巴

B.嘴巴

C.鼻间

D.脸部

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