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[判断题]

顾客没有投诉的,表示顾客满意。()

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更多“顾客没有投诉的,表示顾客满意。()”相关的问题

第1题

没有顾客投诉就意味着顾客满意。()
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第2题

顾客满意的评价主要应依据有没有顾客投诉。()
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第3题

在服务行业中,顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距,当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时,才能够使顾客满意,下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施?()

A.某知名手表在广告中说,该手表在一年中会有十秒钟的时间误差

B.某化妆品公司在营销活动中表示,长期使用该产品能够让皮肤明显变白,某女士在使用后发现没有任何效果

C.某餐馆声称自己提供的是物美价廉的商品,但是顾客在看其菜单时,发现其价格与其他餐馆相同

D.某保健品生产企业的目标顾客为即将参加高考的学生,在广告中许诺,只要学生喝了这种营养液,就能够考上大学

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第4题

顾客满意程度的调查可以通过那些方式()。

A.互联网调查方式

B.面对面交谈方式

C.书面的反馈信息

D.无顾客投诉视为满意

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第5题

在设计、执行和沟通这种职能工作的时候应当铭记_________

A.顾客满意

B.顾客服务

C.生产效率

D.投诉体系

E.质量标准

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第6题

在销售科,审核员问销售科长如何评价顾客满意,销售科长犹豫了一下后回“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法,但是顾客投诉很少,这表明顾客没有什么意见。”

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第7题

没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。()
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第8题

顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,没有抱怨并不表明顾客满意。()
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第9题

互联网技术的发展和逐渐被人们接受所带来的一个最重要和深刻的变化,就是在交换中()。

A.顾客满意的提高

B.顾客投诉的机会增多

C.顾客权力的增大

D.顾客消费的增多

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第10题

投诉的定义为顾客任何不满意的表示,不论正确与否。()
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第11题

如果顾客没有表现出不满,那么就可以认为顾客一定对修理厂提供的服务很满意。()

如果顾客没有表现出不满,那么就可以认为顾客一定对修理厂提供的服务很满意。()

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