题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
同一内容/事件的投诉数量达到5户（人）以上10户以下投诉；单户涉及5000元（含）至20000元赔偿金额；具有消极示范效应；影响公司品牌或小区治安的各类集会游行活动等投诉，属于什么投诉（）
A.一般投诉
B.重大投诉
C.特别重大投诉
答案
B、重大投诉
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题目内容
（请给出正确答案）
A.一般投诉
B.重大投诉
C.特别重大投诉
答案
B、重大投诉
更多“同一内容/事件的投诉数量达到5户（人）以上10户以下投诉；单户涉及5000元（含）至20000元赔偿金额；具有消极示范效应；影响公司品牌或小区治安的各类集会游行活动等投诉，属于什么投诉（）”相关的问题
第1题
A.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户(含)以上，但不满20户的。
B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件，且涉及账户户数达到10户(含)以上的。
D.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元(含)以上的。
第2题
A.达到5户(含)以上，但不满10户的
B.20户(含)以上
C.达到10户(含)以上，但不满20户的
D.不满5户
第3题
A.2
B.3
C.4
D.5
第7题
A.通信网络发生故障、业务支撑系统发生故障等造成不良社会影响，影响面大的相关投诉
B.引起国资委等等政府监管部门或集团公司高度重视和通报批评，对公司形象产生影响，经认定确属服务环节出现失误所致
C.被工信部、集团公司、通管局、纠风办、消协、工商局等上级单位或监管部门通报、督办的业务服务事件
D.前期在省内未得到有效预防的，导致同一事件一个月之内不同客户累计正式转办升级投诉量达到50件以上或申诉总量达到100件以上，经总部认定确属省公司责任的
第8题
A.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件。
B.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户(含)以上的。
C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件，且涉及账户户数达到10户(含)以上的
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件
第9题
A.一人多/户
B.发卡泛滥
C.长期不动户
D.同一人同一银行持有超规定数量的银行账户
