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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户想要办理携号转网，通过哪些营业厅可以办理（）

A.所有自办厅均可以办理

B.先推荐知识库表格营业厅，如客户周围没有营业厅时告知客户所有自办厅都可办理

答案

B、先推荐知识库表格营业厅，如客户周围没有营业厅时告知客户所有自办厅都可办理

发布时间：2024-03-21

更多“客户想要办理携号转网，通过哪些营业厅可以办理（）”相关的问题

第1题

（广东）2050年到期时间是我们业务系统中配置的一个参数，代表无有效期限制（再结合下方情况解答）（）

A.场景一：（热线可以帮助用户取消的）如果您申请取消，我可以为您转接携号转网专席办理取消，取消生效后即可办理携号转网业务

B.场景二：（无法通过热线取消的）您需要到联通自有营业厅申请取消，取消生效后即可办理携号转网业务，非常抱歉给您带来不便

C.※ 补充说明：哪些可以立即取消，哪些需要到联通自有营业厅取消，不管何种情况均需告知用户如何取消

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第2题

当地哪些厅店可以办理携入和解除携号转网限制（）

A.解除携号转网限制服为指定厅店，见本地公示牌，或登陆网厅（sc.189.cn）查询

B.办理新入网的厅店均可办理携入

C.只能是标杆厅才能办理携入

D.全市所有营业厅均可办理解除携号转网

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第3题

关于携号转网，下列表述正确的是（)。

A.携入携出相关业务只能在自有营业厅办理

B.吉祥号码携入无低消

C.吉祥号码携出有赔付

D.客户可以在本市范围内携转至其他运营商，不能跨区携转

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第4题

客户想要办理携号转网业务，经过咨询客服人员了解到自己还捆绑着其他优惠业务未到期，后来打算等业务到期后再办理携转，后来了解到她朋友小陈通过投诉解决了协转问题，于是该客户也准备投诉，这反映了客户()的投诉心理。

A.宣泄心理

B.从众心理

C.建议心理

D.逆反心理

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第5题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1、小张为什么要携号转网去电信运营商？2、小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向？3、通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务？4、通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会？

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第6题

用户要办理携号转网要取消业务，是否可以指导用户到营业厅取消（）

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第7题

【基础业务】以下关于移动花卡宝藏版2020说法错误的有（）

A.2020年12月15日起10086人工台可以办理老客户转入

B.携号转网（携入）:目前仅支持中国移动APP渠道办理携入的客户办理，营业厅暂不能办理该套餐

C.客户入网当天变更为移动花卡，立即生效，按转入客户规则计费，不享受新入网首月套餐费免收

D.套餐内通用流量不可转赠、不可共享，不可结转至次月

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第8题

针对携号转网，下列说法正确的是（）

A．挽留注意语言：不能出现捆绑或限制转网的词语，针对不能携转的情况应解释为暂不满足携转条件、捆绑解释为保持使用B．如客户有终端、宽带类签约业务，挽留解释口径为：您办理了**签约业务，如果您需要提前解约转往其它运营商，我们非常尊重您的转网选择，因为涉及到相关设备及实物，建议您可以携带本人有效证件，前往我们的专项服务营业厅咨询办理，系统将会根据您相关业务办理的情况，对您需要进行费用清算，具体清算方案和金额营业厅工作人员会详细告知您C．如客户有合户、副卡业务，需要先分户才能转网，因月初1-5日为出账期不能办理分户业务，建议客户在5日以后再办理D．联通客户若要携入，可发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10010进行资格查询

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第9题

携号转网携入必须去营业厅办理,不能通过电子渠道办理（）

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第10题

携号转网将影响八条业务范围：已办理的固移融合、主副卡、一卡双号、一号多终端、托收（单位托收和已在营业厅签署托收协议的个人托收）、家庭网/亲情网（群主，即成员为多人时的订购者1人，不包含其他成员）、共享业务（群主，即成员为多人时的订购者1人，不包含其他成员），以及未完结的工单。客户在申请携号转网前需做好相关业务变更（）

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第11题

我当时办理携号转网的时候多预存了一部分费用，多的话费怎么处理，能退吗（）

A.不可以退

B.可以退。您可以在办理携出的次月3号后，到号码归属地的自有营业厅办理退费

C.可以退。您可以在办理携出的次月5号后，到号码归属地的自有营业厅办理退费

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