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[单选题]

送太慢等太久/骑手通知我无法配送/餐品撒漏/商家取消订单并备注骑手取餐慢/餐品包装不完好,以上三种订单为配送原因取消单,一单处罚()元

A.200

B.100

C.50

D.150

答案

A、200

更多“送太慢等太久/骑手通知我无法配送/餐品撒漏/商家取消订单并备注骑手取餐慢/餐品包装不完好,以上三种订单为配送原因取消单,一单处罚()元”相关的问题

第1题

配送原因取消单的理由有哪些()

A.送太慢,等太久

B.骑手通知我无法配送

C.骑手沟通态度差

D.没有骑手接单

E.撒餐、漏餐

F.餐内有异物

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第2题

下列原因中,有哪几项属于配送原因退款()5分

A.送太慢,等太久

B.骑手通知我无法配送

C.配送太慢不想要了

D.等太久了,不要了

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第3题

什么叫配送原因取消单()

A.顾客不管以什么理由申请退款,叫配送原因取消单

B.顾客以送太慢,等太久申请退款,叫配送原因取消单

C.顾客以骑手通知我无法配送申请退款,叫配送原因取消单

D.顾客以骑手沟通态度差申请退款,叫配送原因取消单

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第4题

骑手发生配退订单原因哪些()

A.商家通知我无法配送

B.骑手通知我无法配送

C.商家沟通态度差

D.骑手沟通态度差

E.送太慢,等太久了

F.送达时间选错

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第5题

以下哪项定义解释正确()

A.不满意:顾客对餐品没有到达心理预期值,而给予的差评服务

B.严重超时:实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上

C.配送原因取消单:用户退单理由为商家通知无法配送送太慢,等太久取消单

D.提前点送达:订单未送达顾客手上,APP操作点送达

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第6题

属于服务态度问题行为有()

A.用户地址可送上楼,骑士不愿意送上楼

B.骑士原因私自联系用户/商户,告知无法配送,不愿意配送等

C.餐品送错地方,骑手不愿意送回用户处

D.未经用户允许,骑手随意放置餐品,引起用户不满等

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第7题

餐品数量超过12个或者餐品体积过大超出餐箱容量时,以下注意点正确的有()?

A.将餐品装箱,保障餐品温度

B.骑手及时联系站长,表明此单1人无法完成配送,由站长指派适合人员前去支援

C.可以一人分多次进行配送,但是要注意不要撒漏

D.等待协同骑手均到达顾客约定地址后,联系顾客取餐,统一配送

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第8题

遇到商家出餐慢情况如何解决,下列说法正确的是()

A.寻问商家还有多久出餐,如出餐太晚,给顾客打电话取消订单

B.先在app端上报异常,再给顾客打电话沟通解释,避免因等太久顾客着急造成配送原因取消单

C.野蛮催餐,对商家不能太客气,不断的催促才能出餐快

D.如出餐太慢,先去送其它商家的商品,等什么时候忙完什么时候再回来取餐

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第9题

订单超时超过钟,若客户以送太慢等太久申请退款,美团后台会在钟内自动同意退款。造成配送原因取消。该说法是否正确()
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第10题

骑手在送餐中发现餐洒了,正确处理的是()

A.检查一下餐品翻洒程度,轻微洒餐收拾下换个包装

B.不管它,反正是商家打包的不关我的事

C.洒了也能吃,继续配送

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第11题

以下哪些做法是正确的?()

A.骑手取餐时发现线下结算金额与骑手端显示的金额不一致,以商家线下结算金额为准

B.用户在客户地址处备注了其他地址,且备注地址距离原定送餐地址>0.5km(导航距离),骑手需短信告知用户情况,无法配送,并在骑手端上报异常

C.用户在客户地址处备注了其他地址,且备注地址距离原定送餐地址≤0.5km(导航距离)且不超出站点配送范围,骑手需要配送

D.客户更改地址需要在骑手端上报异常【顾客更改送货地址】

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