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[多选题]

挖掘客户需求的“黄金三问”包含以下哪些基础信息（）

A.使用人--问谁用

B.用在什么地方--譬如电视、空调，是放卧室、客厅还是客房、办公场所

C.功能要求--能效省电静音外观

D.送货地址--收货人电话和地址

答案

ABC

发布时间：2023-07-26

更多“挖掘客户需求的“黄金三问”包含以下哪些基础信息（）”相关的问题

第1题

黄金四问包含以下哪些（）

A.问装修进度

B.问装修风格

C.问小区户型

D.问家庭成员用光习惯

E.问预算

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第2题

以下正确的黄金三问吧（）

A.你的皮肤有什么烦恼

B.之前/正在用的什么系列觉得效果怎么样

C.你正在用的什么系列觉得效果好吗

D.你现在在用哪些步骤产品呢

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第3题

销售6步骤之了解需求之黄金三问是（）

A.问月龄

B.问特点

C.问喂养

D.问需求

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第4题

客户需求挖掘的最好方式就是问。（)

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第5题

以下对坐销概念理解错误的是（）。

A.营业网点是实施坐销的主要场所

B.坐销是基于对客户需求的了解和挖掘实施的销售

C.对适合的客户优先考虑坐销，再办理业务

D.坐销包含对适合销售的行内外各类产品实施的现场主动营销或转推介

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第6题

挖掘客户需求的核心是（)。

A.想

B.听

C.问

D.说

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第7题

以下哪些是关于客户服务中卖家需要把握的技巧？（)

A.礼貌待客，热情感染

B.认真倾听，消除顾虑

C.挖掘需求，积极推荐

D.坚持自我，不在乎客户的观点

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第8题

*15.以下哪些属于大堂经理的职责（）

A.迎候客户

B.处理客户投诉

C.协助客户取号

D.随时清洁营业中网点出现的卫生问题

E.转推介、挖掘客户需求

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第9题

以下哪些是客户经理挖掘需求当中错误的方法（）。

A.自认为记性好，不做记录

B.认为客户需求简单，没有必要去多问什么

C.认为和客户关系好，肯定能拿下订单，所以不用去多问

D.尝试探索客户的隐性需求和个人需求

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第10题

对客户需求挖掘点要做到听而有音、问而有应、言而有信。（)

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第11题

黄金三问中你的皮肤有什么烦恼目的是（）

A.了解顾客得消费情况，筛选出价格

B.了解顾客的需求，筛选出对应的品牌

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