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题目内容
（请给出正确答案）
A.宁夏银行星级营业网点评比管理办法
B.首问负责制
C.宁夏银行大堂经理管理办法
D.营业网点厅堂服务管理办法
答案
B、首问负责制
更多“客户到厅堂办理业务、第一个接待客户的询问、咨询的员工，负有对其服务的责任，必须负责客户的接待、引导、受理、转办等对接工作，不得因不负责该类工作而对客户推诿，为（）的内容”相关的问题
第1题
A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务，主动营销，挖掘客户需求，根据产品复杂程度，帮助客户办理或转介至相关岗位人员
B.识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理或理财经理
C.对于未营销成功的客户，询问并记录客户营销线索，如客户基本信息和需求信息，及时跟进
D.以上选项均不正确
第5题
A.开户资料的完整性
B.身份证件的有效性
C.客户身份及开户意愿的真实性
第6题
第7题
第8题
A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务
B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务
C.根据客户需要做好支付结算服务
D.介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展
