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[判断题]

因客户进店时已做过环车检查，所以在向客户交车时可以省略环车检查步骤。此说法是（）

答案

是

发布时间：2024-03-21

更多“因客户进店时已做过环车检查，所以在向客户交车时可以省略环车检查步骤。此说法是（）”相关的问题

第1题

客户到店时应主动询问其车险到期时间或在环换车检查时查看保险贴（）

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第2题

关于【尊享代步车】服务承诺，下列说法正确的有哪些？（)

A.客户进店保修，根据车辆检查情况和配件备货情况，准确预估预计交车时间

B.任何情况下都无需确认店内代步车空闲情况

C.如店内无代步车空闲，则无需为客户提供代步车与任何补偿

D.如客户表达不满要求解决，经销商可以提供每天200元代金券补偿

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第3题

环车检查的目的是（）

A.发现隐藏需求

B.规避风险

C.体现专业性的好机会

D.客户赶时间，可以忽略此环节

E.换件维修增项

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第4题

从车辆左前方开始，逆时针方向进行环车检查，查看全车漆面，并与客户有互动（）

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第5题

配备服务顾问助理的店，可由服务顾问助理协助服务顾问负责哪些工作（）

A.客户沟通

B.环车检查

C.进度跟踪与单据传递

D.维修故障诊断

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第6题

新SOP检核接待环车检查时，以下哪几点可以作为取证点（）

A.《施工单》上有无记录环车检查结果（外观、里程、油量）

B.《施工单》上是否完整记录环车检查结果（外观、里程、油量）

C.SA是否有询问客户用车环境

D.SA是否有给予适当的养护检查建议

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第7题

客户到店后，为了让客户体验到完美的交车过程，销售顾问需要给客户简要介绍交车流程，告知客户交车所需时间，确认客户有足够的留店时间，避免因仓促交车导致体验不佳。（)

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第8题

服务顾问交车时无需向客户告知下次保养的时间和里程，让客户自行看提醒标签（）

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第9题

按揭车交车，周五下午银行已放款，到公司未到账，客户已在店里，可以给客户直接提车走（）

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第10题

在未获得核准结果前，可以酌情根据客户需求提前向客户交车（）

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