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题目内容
（请给出正确答案）
A.深呼吸减压法
B.运动减压法
C.自我暗示/表扬法
D.换位思考法
E.目标激励法
F.倾诉化解法
答案
更多“当遇客户不理解，解释会话时间过长，或客户抱怨太多时，慢慢深呼吸，同时数数1、2、3......这是不用”相关的问题
第1题
A.直接向客户解释原因
B.不作任何回应
C.想尽办法为其他装维人员开脱
D.“对不起，感谢您指出我工作中的不足，我们会不断改进”
第2题
当顾客准备退货时，哪些是在线零售商事先要考虑的？
第3题
A.3小时(含3小时)
B.4小时(含4小时)
C.5小时(含5小时)
D.6小时(含6小时)
第5题
A.“临时离开”
B.“暂停服务”
C.“暂停离开”
D.“暂时离开”
第6题
A.优先处理
B.按照先来后到的顺序处理
C.按照先简后繁的顺序处理
D.按照先来后到、先简后繁的顺序处理
第7题
A.当updateType=realtime时，对于不同主键数据的多次变更，ADS不保证先执行的变更会比后执行的变更更优秀的查询到
B.当updateType=realtime时，不支持事务，并且仅遵循会话一致性的设计，所以ADS并不能作为OLTP系统使用解释：最终一致性
C.当updateType=realtime时，当业务端暂停数据写入的若干时间后，ADS会保证数据的一致性
D.当updateType=realtime时，对于同一主键数据的多次变更，ADS会遵循ADS返回语句执行成功的顺序进行
第8题
A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况，网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作，力争平息事件
B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时，应立即拨打“110”报警
C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时，要及时拨打“110”和“120”电话
D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道
第9题
A.针对一个问题可以分为多个场景回答，最适合的答案类型是折叠答案
B.客户同一通会话，当命中同一知识点同一答案时，设置多轮答案可实现每次回复内容不同，达到拟人化效果
C.若答案字数太多，使用答案分段功能，将一段答案分成2个会话气泡发出，可提升用户感知
D.针对同一知识场景，最好配置一个兜底答案，再根据热门商品，不同时效及订单状态配置多个不同的答案
