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[判断题]

顾客没有抱怨就说明顾客满意。()

答案

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发布时间：2023-03-09

更多“顾客没有抱怨就说明顾客满意。()”相关的问题

第1题

顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，没有抱怨并不表明顾客满意。（）

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第2题

顾客满意指的是()。

A.没有顾客的抱怨

B.要求顾客填写意见表

C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受

D.a+b

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第3题

没有顾客投诉就意味着顾客满意。（)

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第4题

顾客满意程度会导致两种结果()。

A.顾客抱怨

B. 顾客忠诚

C. 顾客容忍

D. 顾客期望

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第5题

顾客满意度是顾客对其需求已被满足的程度的感受,如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会（)

A.满意

B.非常满意

C.抱怨

D.忠诚

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第6题

下列选项中,属于标准顾客满意分析模型潜变量的有（)。

A.顾客对质量的感知

B.顾客期望

C.顾客对价值的感知

D.顾客忠诚

E.顾客抱怨

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第7题

顾客成交说明顾客对我们是满意的（）

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第8题

作为企业，让顾客满意就一定能够使顾客忠诚。（)

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第9题

顾客满意行为规范是指组织为提高顾客满意，就自身行为向顾客做出的口头承诺及相关规定。（)

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第10题

只要做好“全员行销、全面服务”的策略目标，就一定能使顾客满意。（)

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第11题

顾客没有投诉的，表示顾客满意。（）

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